Играчът от Австралия откри сметка, депозира $30 и поиска теглене на $650, което остана чакащо след 24 часа. Той не получи отговори на имейлите си и смяташе, че поддръжката в чата е безполезна и автоматизирана. Екипът по оплакванията призна разочарованието на играча и удължи периода на изчакване, през който казиното ще обработи тегленето. Поради липса на отговор от играча през това време обаче, оплакването беше затворено, с възможност за повторно отваряне в бъдеще, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Crocoslots Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$650
Crocoslots Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВчера отворих сметка в този сайт и депозирах $30. В рамките на няколко часа качих $650 и поисках теглене. 24 часа по-късно тегленето ми все още показва „в очакване". Изпратих множество имейли, но няма отговор. Използвах опцията за чат и имам чувството, че ми отговаря робот, защото в момента, в който изпратя съобщението си, отговорът е незабавен. Не отнема 24 часа или повече, за да се обработи тегленето. Масова измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Райън1331,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе отнема толкова много време за обработка на теглене. Използвам онлайн казина от години и всеки път, когато правя теглене, то е било одобрено в същия ден. Моето все още е в режим „в очакване". От отзивите, които съм виждал за това казино, съм склонен да вярвам, че не плащате на хората печалбите им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНапълно разбирам разочарованието ти, Ryan1331. Ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, което ще даде на казиното две пълни седмици за обработка на плащането и ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно тегленето ти.
Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ryan1331,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petronela
Casino.Guru
Автоматичен превод:
