Играчът от Австралия имаше затруднения с Crocoslots Casino, след като преди това акаунтът му беше затворен, но въпреки това той получи промоционални имейли, които го насърчават да се присъедини отново. След като успешно потвърди нов акаунт, той спечели $645 AUD, но печалбите му бяха конфискувани по обвинение, че има няколко акаунта, което той отрече. Въпреки опитите си да се свърже, той не получи никакъв отговор. Екипът за жалби установи, че казиното е действало в съответствие с Общите си условия по отношение на забраната за множество акаунти и тъй като играчът не е отговорил на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка е отхвърлена.
Crocoslots Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради проблем със сметката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$645
Crocoslots Casino
Индекс на сигурност 6.0 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрез януари 2024 г. бях регистриран играч в Crocoslots Casino. Направих заявка за теглене, но бях отхвърлен многократно от Crocoslots Casino по нелепи причини относно личната ми карта.
След инцидента бях много разстроен и помолих Crocoslots Casino да изтрие акаунта ми.
Тази година март 2025 г. получих много имейли от Crocoslots Casino, рекламиращи бонуса за добре дошли и ме насърчават да се присъединя отново.
Моят акаунт беше потвърден от представител на онлайн поддръжката на Crocoslots и аз направих първия си депозит за добре дошли, в който загубих. Вторият ми бонус за добре дошли спечелих $645 AUD, но след това средствата ми бяха конфискувани, защото бях обвинен, че имам два акаунта. Опитвам се да обясня на Crocoslots Casino, че предишният ми акаунт е деактивиран и не мога да играя, следователно този нов акаунт на играч, който беше потвърден от поддръжката, е валиден и правилният акаунт на играч.
Изпратих множество имейли, но не получих кореспонденция и бях напълно игнориран. Искам спечелените ми средства да бъдат върнати, тъй като това е измама и несправедливо решение, взето от Crocoslots Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми LeoQ88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. ПроверихОбщите условия и условия и намерих това:
9. ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ
Всеки играч може да създаде само един (1) личен акаунт на играч на човек.
...
Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе, по усмотрение на Казиното, до прекратяване на всички такива акаунти и анулиране на всички изплащания към играча. Играчът няма да предоставя достъп до своя акаунт на играч или да разрешава използването на уебсайта на трета страна, включително, но не само, непълнолетни. Всякакви връщания, печалби или бонуси, които играчът е спечелил или натрупал през времето, когато Дублираната сметка е била активна, могат да бъдат възстановени от нас и играчите се задължават да ни върнат при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от Дублираната сметка.
Първо, бих искал да подчертая, че по-голямата част от онлайн казината, включително това, забраняват създаването и активното използване на повече от един акаунт на играч. Тъй като сте нарушили това основно правило на онлайн хазарта, ние вярваме, че казиното е действало честно и в съответствие с Общите правила и условия. Последиците от откриването на множество акаунти са еднакви в цялата индустрия.
За съжаление няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос. Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
