Crocoslots Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Добре.

Получих бонус за връщане на пари въз основа на игра, който възлиза на общо 598 канадски долара.

Изискването за залог беше 15x.

След достигане на изискването за залог. Към момента на достигане на изискването за залог, сметката ми беше приблизително $5000.

Изпратих заявка за теглене на $4000 и $1000, тъй като на страницата за теглене е посочено, че лимитът за теглене е $4000 CAD. След това получих имейл, в който се казва, че лимитът за теглене е само $3750AUD ($3300CAD) на ден и $7000AUD на седмица, и че трябва да си отзова тегленията и да изпратя отново, което и правя.

След това продължавам да играя с останалите $500-600, които бях запазил в сметката, и успявам да ги стигна до приблизително $4000.

Поради дневните и седмичните лимити за теглене, запазих това в сметката си.

Е, събудих се тази сутрин с имейл, че ВСИЧКИ мои тегления и средствата, които бяха в сметката ми (КОИТО СЪМ СПЕЧЕЛИЛ СЛЕД ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА ИЗИСКВАНИЯТА ЗА БОНУС), са конфискувани поради нарушаване на „нарушение на максималния залог"??!!

Това, което не разбирам е, че ме накараха да си оттегля всичките си тегления заради лимит, така че го направих и конфискувах всичко. Опитвам се да намеря скорошна игра или история, за да докажа, че съм имал над $3 500-4 000 в сметката си към момента на лягане, всички спечелени след като бонусът и изискванията бяха изпълнени и всичко останало.

Току-що прочетох подобен случай в Casino за човека от Германия Dazard Casino - Играч е имал технически проблем по време на игра.

Това е толкова несправедливо. Не само спечелих $6 250 от бонуса за връщане на пари, но и допълнителните $3 500 или каквото и да е останало в сметката ми, които щях да чакам заради дневния лимит. Така че сега дори се опитвам да разбера какво е имало в сметката ми, което вече дори не мога да видя.

Отчаяно имам нужда това да бъде решено или да получа нещо обратно.

Благодаря за вниманието ви

Уважаеми dupuistaylor1994,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогнем да го разрешите, бихте ли могли да предоставите повече информация, като отговорите на следните въпроси:

• Получихте ли известие от казиното, потвърждаващо, че изискванията за залагане за вашия бонус са изпълнени и че правилото за максимален залог вече не се прилага?
• Колко залога направихте, които надвишихте разрешения максимален лимит за залог, и кои игри играхте след завършване на залагането на бонуса за връщане на пари?
• Бихте ли ми изпратили и екранна снимка или линк към конкретната оферта за кешбек бонус, която сте активирали и сте използвали?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

1) Когато разбрах, че изискването за превъртане е изпълнено, обнових страницата и тя се показа като изпълнено, като общият баланс беше „с възможност за изтегляне", а не „заключен".

2) Бяха направени приблизително 900 залога, които бяха в „нарушение на лимита за залог", за което аз от самото начало не знаех.

Проблемът ми е, че първо, изобщо не знаех, че има максимална сума за залог, и второ, какво да кажем за всички залози, които се случиха, след като изискванията за залог бяха изпълнени? Например, буквално спечелих $3200 само след като изискването за залог беше изпълнено.

3)

Моля, кажете ми дали тази екранна снимка е проработила или мога да ви изпратя друга по някакъв начин.

Благодаря ви за отговора. Моля, поискайте от казиното да ви изпрати цялата история на игрите в Excel формат, от момента, в който сте активирали кешбек бонус, до момента, в който печалбите ви са били анулирани, и след това ми я препратете на [email protected] .

Уважаеми/уважаема dupuistaylor1994,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да разследваме допълнително и нямаме друг избор, освен да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да подаде отново тази жалба по всяко време.