Играчът от Германия имаше ограничени бонус печалби. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Craze Play Casino - Печалбите на играчите са намалени.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 2 500 €
Craze Play Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми apturbo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.crazeplay.com/bonus-terms :
„Бонус пари, предлагани в стандартен вариант и презареждане, в чиито условия не е посочено друго, не могат да се касират. След като 40x депозит + залагане на бонус приключи, ще можете да изтеглите само реалните печалби и парите от баланса си с реални пари, докато сумата на бонуса ще бъде анулирана. Максималната парична граница за всеки заявен бонус е 5000 EUR (или еквивалента във всяка друга валута) за депозити от 50 EUR или повече (или еквивалента във всяка друга валута). Всички промоции за бонус за депозит, задействани с депозити под 50 EUR (или еквивалента във всяка друга валута), ще бъдат обект на максимална печалба от х 10 сумата от първоначалния депозит. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари, обаче, ние приемаме бонус условия и условия, които ограничават максималните парични суми от бонус игра.
Моля, разберете, че не е нищо необичайно да се прилага максимален кеш за всякакви промоционални печалби. Разбирам ли правилно, че Вашето оттегляне е поискано на 6 юни?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДа, плащането беше поискано на 6 юни и беше отложено досега. Много, много съм разочарован, че все още мога да имам € 200 от € 2500, ако не успеят да намерят нещо, което да блокира парите ми напълно. За какви бонус условия никога не съм чувал досега, просто смешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, apturbo, за вашия отговор. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. За съжаление, вярвам, че ще бъде ограничено според максималния лимит за теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПредполагам, че проверката не е била необходима, тъй като сумата на тегленето е ниска. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си. Благодаря много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСъжалявам, че не можахме да ви помогнем да разрешите този проблем, но моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Както споменах по-рано, не е нищо необичайно да ограничите максималното теглене от бонус игра. Страхувам се, че печалбите ви са ограничени правилно.
Тъй като сте получили законните си печалби, но все още недоволни от резултата, сега ще отхвърля това оплакване като неоправдано. Иска ми се да бях в повече помощ.
Автоматичен превод:
