Играчът от Германия не беше получил печалбите си след повече от 48 часа и беше получил само общи отговори от поддръжката. След като той поясни, че е чакал четири дни тегленето му да бъде обработено, казиното разреши проблема. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата и играчът беше насърчен да се свърже с тях за всякакви бъдещи проблеми.
Craze Play Casino - Печалбите на играча се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Craze Play Casino
Индекс на сигурност 4.1 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПечалбите не се изплащат след повече от 48 часа. Единственият отговор от екипа по поддръжка е: Извиняваме се за причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Флизи,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена и казиното е одобрило тегленето ви, но все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни. Ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, срокът от 48 часа беше неправилен. Чакам от четири дни тегленето да бъде обработено, въпреки че в общите условия ясно е посочено, че отнема до 48 часа. Въз основа на лошите отзиви за казиното, оставам с впечатлението, че тегленето няма да бъде обработено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Флизи,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
