Играчът от Русия съобщи за проблем със закриването на сметката му в казиното и конфискацията на средствата му, след като удвои депозита си и завърши процеса на верификация. Той беше заявил, че се занимава само със спортни залагания и не използва никакви бонуси. Ние обаче информирахме играча, че не можем да му помогнем, тъй като проблемът му се отнасяше единствено до спортните залагания, област, в която нямахме достатъчно опит. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата му.
Crashino Casino - Сметката на играча е затворена и печалбите са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 2 165 USD₮
Crashino Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОт септември играя в това казино. Правих депозити, тегления и залагания. След като удвоих депозита си, преминах проверка и изпратих всички поискани документи. Поръчах средства за теглене. Вместо пари получих имейл за закриване на сметката и конфискация на средства, твърдят, че съм нарушил нещо. Освен това от казиното отказват да уточнят точните твърдения. Това е възмутително поведение на измамници и обирджии! Моля за помощ, за да си върна парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Basquo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали дали сте завършили проверката на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратих всички искани документи, нямаше оплаквания по тях.
Но вместо съобщение за успешна проверка, получих блокиране на акаунта и конфискация на средства.
Играх само спортни залагания и не използвах бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, Basquo, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
