Играчът от Германия твърди, че казиното е било измамно и му е причинило значителни страдания. Той поиска помощ за трайно блокиране на игралния му акаунт поради опасения относно хазартните му навици, изразявайки разочарование от липсата на сериозност от страна на казиното при решаването на проблемите му. Установено е, че казиното е затворило акаунта му незабавно, след като е било информирано за проблемите му с хазарта, и го е затворило за постоянно, за да предотврати по-нататъшна хазартна дейност. Играчът е посъветван да използва инструмент за самоизключване за по-широко блокиране на акаунта и да потърси професионална помощ за хазартна зависимост. Жалбата е била затворена без право на възстановяване на суми поради навременното затваряне на акаунта от казиното.
Crashino Casino - Играчът иска акаунтът да бъде затворен за постоянно.
Други
Сума: 1 000 €
Crashino Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводИмам проблем с тази измамна компания.
Добре ме измамиха.
всеки ден
Свързах се с вас няколко пъти чрез чат и имейл.
Молех се измамните предприемачи да блокират трайно игралния ми акаунт. Те блокираха игралния ми акаунт за 24 часа и тогава можех да причиня още повече щети.
Казиното е 10000% измама.
Молех се да развия хазартна зависимост.
Въпреки това, компанията не е наясно с болестта.
Те не причиняват екстремни щети.
Играл съм навсякъде, но за съжаление никога не съм виждал нещо подобно на тази измамна платформа.
Просто не мога да го понеса повече. Моля, помогнете ми да блокирам игралния си акаунт в тази измамна компания за постоянно, без никаква възможност да играя тук отново.
защото служителите не го приемат насериозно
Моля, свържете се с управителя.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводСкъпи Елвисуит,
Благодаря Ви, че отделихте време да подадете оплакването си. Искрено съжалявам да науча за негативното Ви преживяване. Проверих политиката за отговорно хазартиране и открих следното:
Самоизключване
Ако Ви е поставена диагноза хазартна зависимост или желаете да се въздържате от хазарт по друга причина, ние искаме да Ви помогнем да избегнете всичко, което може да Ви навреди. „Самоизключване" означава, че доброволно се изключвате от всички хазартни услуги. Това изключване не може да бъде отменено за определен период от време. Ако желаете да се самоизключите от хазарт, моля, изпратете съобщение до нашата поддръжка и посочете период от време между 6 месеца и 5 години. Те ще Ви обяснят и следващите стъпки и какво се изисква от Вас.
имейл: [email protected]
Моля, имайте предвид, че самоизключването е постоянно за избрания период и няма да бъде отменено за Ваша защита.
По време на самоизключване не е позволено да създавате нов акаунт. Всеки опит за създаване на нов акаунт по време на самоизключване е нарушение на нашите Условия за ползване и може да доведе до постоянно блокиране на първоначалния Ви акаунт.
Компанията ще положи разумни усилия, за да наложи изпълнението на исканията за самоизключване. Вие обаче носите пълна отговорност за осигуряването на съответствието и Компанията не носи отговорност за каквито и да е загуби или щети, произтичащи от заобикалянето на мерките за самоизключване от Ваша страна.
Бихте ли могли да препратите заявките за закриване на акаунт, които сте изпратили до казиното, на моя имейл адрес [email protected] Правилно ли разбирам, че все още имате достъп до вашия казино акаунт?
Благодаря ви много за съдействието.
С най-добри пожелания,
Кристина
ПреводСкъпи Елвис,
Благодаря ви за имейла.
Внимателно прегледахме историята на Вашия акаунт и можем да потвърдим, че сме изпълнили множество искания, свързани със закриването му. Нашите данни показват, че акаунтът Ви е бил закриван няколко пъти след Вашите искания, а в някои случаи впоследствие е бил отворен отново по Ваше собствено искане.
Разбираме, че неотдавнашното Ви съобщение, в което изразявате загриженост относно хазартната си дейност и искането Ви за окончателно закриване на акаунта.
След преглед на обстоятелствата и в съответствие с нашите задължения за отговорно хазартиране, можем да потвърдим, че акаунтът ви ще остане окончателно затворен и няма да бъде отворен отново.
Това решение е взето в подкрепа на заявеното от вас искане и за да се предотврати всякаква по-нататъшна хазартна дейност на платформата.
Моля, обърнете внимание, че това закриване е окончателно и всички бъдещи заявки за повторно отваряне на акаунта няма да бъдат одобрени.
Насърчаваме ви да потърсите подкрепа от организации за отговорен хазарт, ако смятате, че се нуждаете от допълнителна помощ.
С уважение,
Екип Крашино
ПреводВсичко това е лъжа.
На 29 май 2026 г. се молих хиляди пъти чрез чат и имейл да блокирате игралния ми акаунт в компанията за самоизключване или за постоянно.
И казах ли ти 100 пъти, че съм много болен? Моля те, блокирай игралния ми акаунт.
Тя не направи това.
Въпреки че ти писах хиляди пъти и се молех да съм болен, ти ми причиняваш голяма вреда. Играх ден и нощ, винаги с едни и същи резултати.
След това ме забраниха за 24 часа, но въпреки това се самоопределих като хазартен зависим.
Те не познават болести
След това го отключих отново и можех да нанеса безкрайни щети.
Уебсайтът или платформата е 1000% манипулирана.
Участвах и в турнира по множители.
Спечелих над 2000 пъти с 0,60 USD; бях класиран на 26-то място в списъка.
Ще докладвам този случай на немския орган за щастие.
Те ми причиниха голяма вреда
Молил съм се хиляди пъти.
ПреводИзпратих всички документи и комуникация с платформата по имейл до ">"> " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> [email protected]
ПреводЗдравейте на всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
elvissweet, бихте ли могли да уточните кога точно информирахте казиното за проблема си с хазарта за първи път? Можете ли да ми изпратите това съобщение с видима точна дата?
ПреводИ се молех акаунтът ми за игри да бъде забранен завинаги.
Причина за самоизключване: Аз съм много психично болен/а.
Те също могат да видят какво съм написал.
След това ме блокираха след 24 часа.
И на следващия ден успях да го отключа отново без никакви проблеми.
И продължавам да губя
След това депозирах още 800 щатски долара.
Щяха да ме блокират веднага след 24 часа, ако не бях причинил щети за 800 долара.
Тогава осъзнах, че е безсмислено да им го казвам 100 пъти; те не го приемат насериозно.
Те не знаят никакво търсене на игри
А след това тренирах и участвах. Печелих над 2000 пъти.
Това беше от 29-ти до 31-ви.
Изобщо не бях в списъка.
Казах в чата 100 пъти, че никой не се е регистрирал.
Тогава разбрах, че казиното е било измамно.
Преводelvissweet, разбирам твоята гледна точка и колко разочароващо може да бъде, когато се опитваш да се въздържиш от хазарт, а акаунтът ти не бъде затворен веднага. Въпреки това, акаунтът ти беше затворен в разумен срок, след като си информирал казиното за проблемите си с хазарта. Този имейл беше изпратен в петък, а в понеделник казиното заяви в тази тема, че акаунтът ти е затворен. За съжаление, при тези обстоятелства не смятаме, че имаш право на възстановяване на суми.
Въпреки това бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Този инструмент ще ви улесни да блокирате казино акаунтите си в множество хазартни заведения едновременно и не е свързан с конкретно казино. Инструментът за помощ при самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да се сблъскват с трудности с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за по-нататъшни вреди.
Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, е силно препоръчително да потърсите професионална помощ. Силно препоръчвам да се обърнете към центрове във вашата страна, които са специализирани в решаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като посетите следния линк ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
