Уважаеми brolod93,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да посочите какви видове игри сте играли - например слотове, казино игри на живо, спортни залагания?
Бихте ли любезно ми препратили имейла, който сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран на [email protected] ? Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Dear brolod93,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify what types of games you played - e.g. slots, live casino games, sports betting?
Could you kindly forward me the email you received from the casino after your account was blocked at [email protected]? Alternatively, you may post screenshots here.
Did you accumulate your winnings with or without a bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: