Играчът от Германия твърди, че е бил измамен от Crashino.com, след като е спечелил над $600, което е довело до спиране на акаунта му без обяснение. Въпреки многократните комуникации с поддръжката и подаването на лични документи за проверка, той не е получил отговор и се е опасявал, че данните му може да бъдат използвани неправилно. Екипът по жалбите, след като е събрал необходимата информация, е заключил, че не е в състояние да съдейства допълнително поради недостатъчна информация за процесите на разследване на казиното. Жалбата е била приключена с покана да се свържете с тях при бъдещи проблеми.
Crashino Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 600 €
Crashino Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, които четат това.
Бих искал да споделя моя опит с Crashino.com.
Крашино ме измами за над 600 щатски долара.
Депозирах няколко пъти и винаги губех.
Веднага щом спечелих веднъж, акаунтът ми беше незабавно спрян (без причина).
Не съм нарушил никакви условия и причината не ми беше съобщена до днес.
Писал съм на поддръжката на живо над 20 пъти и съм изпращал имейли над 50 пъти.
За съжаление до момента не съм получил отговор и те вече изобщо не отговарят по имейл...
Най-лошото е, че искаха да им изпратя личната си карта, доказателство за адрес, данните за сметката си и банково извлечение...
Направих това преди 4 седмици и сега вероятно използват данните ми за незаконни цели...
Мога само силно да ви посъветвам да не играете на Crashino.com.
Играл съм в много казина и никога не съм бил измамен, но това е първият път и вероятно използват данните ми... Това е страхотно...
Ще приложа доказателства и можете да се свържете с мен, просто ми пишете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми crashinoisascam,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Получихте ли потвърждение относно успешната проверка, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Кристина,
- само спортни залози
- За съжаление, не съм. Не съм получил отговор от седмици...
- Никога не съм играл с бонус. Знам правилата, защото играя от няколко години. Не съм нарушавал никакви условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, crashinoisascam. Извинявам се, но ако сте залагали само на спортни залози и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е засекло активност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно познания за тази област на онлайн хазарта, няма да можем да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да отсъдим справедливо този случай. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно; просто не успяхме да оценим проблема правилно. Наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да ви помогнем.
Автоматичен превод:
