Играчът от Обединеното кралство се сблъска с трудности при тегленето на печалби поради невъзможност да качи документи за проверка и липсваща история на транзакциите за значителни печалби. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, тя не постигна напредък и критичните данни за транзакции бяха на път да бъдат загубени. Екипът по жалбите удължи времето за отговор с допълнителни 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на комуникация от страна на играча.
Cosmobet Casino - Тегленето на играча се забавя поради липсващи транзакции.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £82
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 2 проблема, сайтът не ми позволява да качвам документи, за да се удостоверя. Второ, спечелих няколко големи печалби и последната ми беше за £82, но не влезе в баланса ми. Говорих с представител за това и те искат да изпратя екранна снимка на историята на транзакциите си, което не мога да направя, тъй като изглежда, че част от транзакциите ми в игри липсват. Имам обаче транзакции, които са за ниски суми, но по-големите суми не могат да бъдат намерени. Казаха ми, че историята на транзакциите се записва само за 1 седмица, за която не съм имал акаунт при тях повече от седмица, така че пълната ми история на транзакциите все още трябва да е там, за да погледна назад. През последните 3 дни се опитах да го подредя и не стигам до никъде. Всички транзакции ще бъдат премахнати след няколко дни, така че няма да има какво да продължа, за да получа това, което ми се дължи. Не съм сигурен какъв сайт е това, но прави проверката толкова сложна, казвайки, че не приемат екранни снимки, но аз получавам сметки само на хартия. Моля, помогнете, ако можете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Samantha1982,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че даден залог може да липсва поради множество причини и това, което историята на играта показва, е това, което наистина се е случило. Ако липсва залог от там, трябва да е имало грешка в сървъра.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
