Играчът от Обединеното кралство не можа да тегли пари, защото казиното не приемаше гражданска карта като лична карта, въпреки че му беше казано, че ще бъде приета. Множество имейли до казиното останаха без отговор и играчът нямаше паспорт. Проблемът беше разрешен, когато казиното ръчно потвърди нейната самоличност.
Cosmobet Casino - Тегленето на играча се забави поради проблеми с проверката на самоличността.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 500
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВ чата ми казаха, че гражданската карта се приема като идентификационен номер, но няма да я приеме. Изпращах имейл няколко пъти и нямам отговор. Нямам паспорт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей ald992,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cosmobet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ald992,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
