Играчът от Унгария се оплака от проблеми с тегленето в Cosmobet. Той беше твърдял, че е залагал депозита си повече от веднъж и е получил кешбек, но казиното настояваше, че не е залагал достатъчно. Започнахме диалог с играча и казиното, за да разрешим проблема. Казиното беше превело 220 EUR по сметката на играча, но играчът не отговори на нашето искане за потвърждение. Поради липсата на отговор от страна на играча, не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.
Cosmobet Casino - Тегленето и връщането на пари на играча се удържат.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 100 €
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, започнах да играя cosmobet през декември, загубих депозита си през декември (1100 евро) и януари поисках връщане на парите, което получих (това е 20% връщане на пари при депозит crpyto, без залог, истински пари, които мога да изтегля), също депозирах 1900 евро и заложих около 4000 евро, когато се опитах да изтегля, получих имейл за това, че не съм заложил достатъчно (нямах бонус) и моите 220 кешбек също бяха приспаднати, така че попитах чата на живо, но те не ми дадоха имам някакъв отговор, те просто казаха същото, когато изпратих екранната снимка за моя залог, те просто казаха, че ще получа имейл, но дори не отговориха на предишните ми имейли, така че силно се съмнявам, че ще получа имейл
Така че основно те откраднаха моите 220 евро и не ми позволиха да изтегля останалите около 1900 евро, въпреки факта, че заложих депозита си толкова повече от веднъж
Така че бих искал да получа помощ от вас, защото не съм виждал нищо подобно преди, те буквално ме лъжат
Благодаря ви много за вашата помощ
Адриан
(Съжалявам за моя английски)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Drakkor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Cosmobet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правилно ли разбирам това е кешбекът, който поискахте през януари?
- Кога депозирахте 1900€ и кога постигнахте печалбите от 4000€? Получихте ли друг бонус заедно с 1900€, които сте депозирали?
- Моля, изпратете ми кореспонденцията, която сте получили от казиното относно проблема. Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Drakkor, за предоставянето на необходимата информация, получих вашия имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Drakkor!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, Drakkor!
Получих информация от представителя на казиното, че сумата от 220 EUR е преведена по вашата казино сметка. Моля, потвърдете, че сте го получили и ни уведомете дали ще теглите всички въпросни средства или искате да продължите да играете с тях.
Автоматичен превод:
