Играчът от Италия съобщи за забавяне при получаване на теглене на банков превод, което показва статус УСПЕХ, но средствата не са пристигнали в сметката му след три дни. В момента казиното проучваше проблема. Екипът по жалбите препоръчва търпение, заявявайки, че тегленията могат да отнемат до 14 дни поради различни фактори. В крайна сметка печалбите на играча бяха издадени в BTC, разрешавайки проблема.
Cosmobet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Винаги съм играл в това казино и като цяло съм имал добро изживяване. Винаги съм теглил печалбите си с BTC, но този път избрах метода на банков превод.
Пише, че състоянието на теглене е УСПЕХ
НО НЯМАМ ПАРИТЕ В БАНКОВАТА СИ СМЕТКА И МИНАХА 3 ДНИ. Те продължават да настояват, че разследват.
Моля, помогнете ми, имам нужда от тези пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи armandoluigioddo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от голям обем заявки за теглене, разследване на играта или други външни фактори, върху които казиното не може да повлияе.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбрах всичко това.
но ми се струва абсурдно, искам да кажа, че винаги съм теглил с BTC и дори пристигнаха за един ден.
Сега как можеш да чакаш толкова дълго?
Често проверявам приложението за банкиране, за да видя дали са пристигнали, но нищо..
можете ли да потвърдите, че ще ги имам за максимум 3 работни дни, нали? Коледа е и имам нужда от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъщо така не е възможно да отнеме всички тези дни. Ние сме
като говорим за фирма САНТЕДА никога не е имал проблеми от този тип с тях максимум 3 дни имаш парите си. Дори на мен винаги са давали пари за 2 дни или за един ден. Така че това наистина е аномална ситуация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводи днес ми казват същото, че работят по случая. Други агенти ми казаха да се свържа с тях днес, ако и те не пристигнат днес.
Коледа е и имах само толкова пари на разположение.
Дори не спя от притеснение. Моля, кажете му да прокара тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирам вашето разочарование и недоволство и наистина съчувствам на вашата ситуация. От нашия опит по-голямата част от плащанията обикновено се обработват и получават в рамките на 14-дневен срок. Тези забавяния могат да възникнат поради външни фактори извън контрола на казиното.
Нашата политика изисква да изчакаме да изтече този 14-дневен период. Ако не сте получили печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще продължим с по-нататъшно разследване от ваше име.
Благодарим ви за търпението и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазрешеният случай приключи, те издадоха печалбите ми в BTC
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи armandoluigioddo,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
