Играчът от Обединеното кралство спечели паричен бонус от 310 паунда, който превърна в 6100 паунда и поиска теглене на 3300 паунда. Казиното обаче отмени тегленето му и вместо това изтегли £4550, оставяйки го само с £1550 за теглене, което според него е несправедливо предвид предишните му успешни тегления и депозити. Екипът за оплаквания установи, че условията на казиното посочват максимален лимит за теглене въз основа на сумата на бонуса, което ограничава изплащането му. Тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Cosmobet Casino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £4 500
Cosmobet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че използвах сайта от известно време и влязох в акаунта си по-рано тази седмица, за да намеря паричен бонус от £310, който беше спечелен чрез залагане през предходния месец. страхотно
След това успях да превърна тези £310 в £6100 от вчера следобед. Имайки предвид това, реших да изтегля £3300. Предишните ми тегления не съм имал проблеми.
Когато се събудих тази сутрин, за да проверя състоянието, имах имейл, в който казвах, че те са анулирали тегленето ми и след това системата изтегли £4550, оставяйки ме с £1550 за теглене.
Сега правилата казват, че паричният бонус може да бъде изтеглен само до £1550. Ако случаят е такъв, добре, разбирам това правило, но как тогава могат да изтеглят баланса ми от £4550? Това са пари, които спечелих. В кой момент печалбата от паричния бонус се превръща в баланс, който е мой.
Най-лошото е, че успях успешно да поискам теглене на £3300 и да продължа да играя с баланса си. Можех да спечеля допълнителни пари, но те казват, че абсолютно всичко след £1550 по същество не се брои и не е ли моето? няма смисъл
депозирах много повече от £6100, които спечелих по този повод с това казино, и това ми се струва невероятно несправедливо и погрешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми TR97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих условията и условията за бонуси и открих това:
7.2. Бонус за връщане на пари/отстъпка е такава сума на бонуса, която може да бъде кредитирана на потребителя, който е изразходвал депозитни средства по време на игра и всеки от тях има изисквания за залагане и максимално ограничение за теглене. Максималното теглене е 5 пъти сумата на бонуса.
Условията ясно посочват, че можете да изтеглите максимум 5 пъти сумата на бонуса. За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай, особено когато казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта. Казината се опитват да проектират бонусите си така, че да бъдат възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за изплащане на бонус печалби е много често срещано.
Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
