Играчът от Латвия спечели значителна сума пари, но срещна проблем с акаунта си поради грешка в датата на рождения му ден в системата на казиното. Той се обърна за помощ, но не получи отговор относно корекцията. Проблемът беше разрешен, когато казиното актуализира неговия рожден ден, позволявайки му да продължи със своята заявка за теглене. След забавяне на получаването на средствата, екипът за оплаквания наблюдава ситуацията и потвърди, че тегленето е обработено успешно, маркирайки жалбата като разрешена.
CosmicSlot Casino - Проблемите с акаунта на играча остават неразрешени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 706 €
CosmicSlot Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучи ми се тази ситуация, спечелих значителна сума пари още първия ден
беше нощта на 08.03.2025 г
Явно имаше някаква грешка в системата и по някаква причина рожденият ми ден беше на друга дата, така че започнах да пиша в чата и те започнаха да ми казват да пиша на
Все още не са ми отговорили относно промяната на рождения ми ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми iladiordiev3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли разяснили каква е разликата в датата ви на раждане?
- Въведохте ли правилно останалата си лична информация?
- Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, отговориха ми, смениха данните както разбрах и мога да си изтегля парите.
Но сега има нов проблем
парите са в очакване от 11:00 сутринта на 03/10/2025,
поддръжката казва, че скоро работят, ще получите парите, но ми се струва, че ще отнеме много време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проблемът не е решен, парите висят в очакване от този ден, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, iladiordiev3. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми iladiordiev3,
Нашият екип винаги се грижи за безопасността на играчите. Затова трябваше да сме сигурни, че печалбите ще бъдат получени от законния им собственик, а не от измамник. Надяваме се на вашето разбиране!
Що се отнася до изплащането на печалбите, доколкото виждаме, последната ви заявка за теглене е изплатена успешно на 17 март и в момента нямате повече активни заявки за теглене. Моля, потвърдете това от ваша страна.
С най-добри пожелания, екип на CosmicSlot
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, парите също още не са пристигнали, виждам, че тегленето е приключило, но парите не са пристигнали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми iladiordiev3,
Банковите тегления може да отнемат известно време, особено през уикенда. Моля, информирайте ни за статуса на заявеното от вас теглене.
С най-добри пожелания, екип на CosmicSlot
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Благодаря и на двамата за отговорите.
iladiordiev3 , може да отнеме няколко дни, за да получите транзакция като тази. Да дадем още няколко дни и ако няма развитие, ще се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема iladiordiev3,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми iladiordiev3,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
