Играчът от Германия беше направил депозит от 100 евро, но сметката му беше незабавно блокирана. Въпреки обещанията от отдела за обслужване на клиенти да възстанови депозита в рамките на 24-48 часа, той не беше получил възстановяването и не беше получил отговори на множество имейли. Екипът по жалбите не можа да продължи с по-нататъшно разследване поради липсата на отговор от играча на техните запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Corgibet Casino - Сметката на играча е затворена със забавено възстановяване на сумата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 100 €
Corgibet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДобър ден,
Отворих сметка в казиното и направих депозит от 100,00 евро.
След депозита, сметката ми беше незабавно блокирана.
Клиентската поддръжка на казиното обеща да възстанови депозита в рамките на 24-48 часа.
Към днешна дата не съм получил възстановяване на сумата от казиното, а казиното е игнорирало няколко имейла и не отговаря.
Първият контакт с казиното беше на 03.09.2025 г.
Номер на казино билет: BZTFPC
Моля, помогнете ми 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Corgibet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли могли да ми кажете кога сте се регистрирали и сте направили депозита?
- Блокиран ли беше акаунтът ви веднага или изобщо имахте някаква игрална активност?
- Помолиха ли ви да потвърдите акаунта си?
- Казиното информира ли ви за причината за блокирането на акаунта ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБихте ли ни казали кога се регистрирахте и направихте депозита?
Отговор: На 03.09.2025 г.
Беше ли блокиран акаунтът ви незабавно или изобщо имаше някаква игрална активност?
Отговор: Сметката беше блокирана веднага след депозита.
Помолиха ли ви да потвърдите акаунта си?
Отговор: Да, всички документи бяха изпратени до казиното преди почти две седмици.
Казиното информира ли ви за причината за блокирането на акаунта ви?
Отговор: Не
Моля, помогнете ми да си върна депозита.
Вече съм играл в казиното 5 пъти
Банково извлечение е изпратено с депозита, но нищо не се е случило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводБлагодаря ви много за отговора! Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема mauriisreal,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Natalia
Casino.Guru
Автоматичен превод:
