Играчът от Испания беше депозирал 1200 евро в казиното, но вече нямаше достъп до сметката си, откривайки, че казиното няма валиден лиценз за дейност в Испания. Той имаше доказателство за регистрация с личната си карта. Потвърдихме, че му е било разрешено да се регистрира, да провери личната си карта и да направи повече от 30 депозита, но оплакването му беше относно приемането му от ограничена юрисдикция, а не относно блокирано теглене на печалби. Тъй като средствата бяха загубени по време на редовна игра и не бяха конфискувани печалби, обяснихме, че не може да се изисква възстановяване на сумата и оплакването беше приключено.
Corgibet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен поради проблеми с лицензирането.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 200 €
Corgibet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводПроблемът ми е, че играя в това казино, депозирах 1200 евро и се оказа, че вече не мога да вляза и че то няма лиценз за работа в Испания. Накараха ме да се регистрирам с личната си карта и всичко останало и го приеха, прилагам доказателство. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- От колко време играеш в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Казиното прегледало и одобрило ли е някои от вашите документи за самоличност, преди да имате проблеми с достъпа до уебсайта на казиното?
- Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си или да използвате друго устройство или браузър, за да проверите дали уебсайтът все още е недостъпен?
- Какъв беше балансът с реални пари във вашата сметка, когато за последен път я достъпихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводИграх само 3 дни и успях да потвърдя акаунта си с лична карта, карта и т.н. Не използвах VPN или нещо подобно. Понякога ми позволява да вляза чрез имейла им. Казиното все още е достъпно, но нямах баланс в сметката.
.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводКазиното ми отговаря по този начин, игнорирайки условията.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 месец
ПреводИзвинявам се, че разкривам доказателства преждевременно, но е възмутително. Пиша чрез чат и изкуственият интелект е този, който затваря чата, след като задам въпроса за Испания и приключа в казиното. Предоставям доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводДруго нещо, което привлече вниманието ми, е, че достъпих платформата през различни уеб адреси, които запазиха името Corgibet, но промениха номерата или домейна. 🙏🏼
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Искам да споделя моя случай с Коргибет.
Аз съм жител на Испания. Открих сметка в Corgibet, самоличността ми беше потвърдена, картата ми Visa беше потвърдена и платформата прие повече от 30 депозита на обща стойност приблизително 1200 евро.
По-късно проверих, че в условията на Corgibet Испания е посочена като държава с ограничения и че испанските играчи не могат да депозират или играят с истински пари.
Въпреки това, акаунтът ми беше приет, потвърден и използван без предварително блокиране.
Поисках възстановяване на сумата и обяснение от казиното. Отговорът, който получих, беше, че е моя отговорност да проверя дали мога да използвам платформата от моята страна, но те отказаха да ми възстановят средствата.
Въпросът ми е прост:
Ако Испания е страна с ограничения според собствените си условия, защо са проверили самоличността ми, картата ми и са приели депозитите ми?
Ще съм благодарен за обратна връзка от Casino Guru и други потребители, които са имали подобен опит.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 седмици
Превод
А ето и последния имейл от Пена.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 седмици
ПреводЗапочнах в това казино на 12-ти, 13-ти и 14-ти и след като се оплаках, ми изпратиха това.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 седмици
ПреводКазиното потвърждава, че е потвърдило акаунта ми и е приело депозитите ми, но отказва да обясни защо е позволило на потребител от Испания да действа, когато собствените му условия гласят, че Испания е страна с ограничения. Също така отказва да предостави допълнителна информация относно действащите мерки за контрол и счита случая за приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводБлагодаря ви за отговорите.
Моля, имайте предвид, че съгласно политиката на нашата компания, не можем да съдействаме в случаи, когато играч от ограничена юрисдикция е успял да се регистрира, да депозира средства и впоследствие да ги загуби по време на редовна игра.
Можем да съдействаме с оплаквания, при които на играч от ограничена юрисдикция е било разрешено да се регистрира, депозира и играе, но казиното по-късно е блокирало акаунта и е конфискувало печалбите на играча поради местоположението му, когато се е опитал да тегли средства.
Ако основната причина за оплакването ви е, че казиното не е трябвало да ви позволи да се регистрирате и депозирате средства, опасявам се, че не можем да изискваме от казиното да ви възстанови пълната сума, която сте загубили по време на редовна игра. В крайна сметка, всяко решение за възстановяване на сумата остава по преценка на казиното, независимо дали изцяло, частично или изобщо не.
Поради горепосочените причини, ще приключим с разглеждането на тази жалба.
Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
