Играчът от Испания е депозирал 1200 евро в казиното, но вече няма достъп до акаунта си, след като е открил, че казиното няма валиден лиценз за дейност в Испания. Той има доказателство за регистрация с личната си карта.
Corgibet Casino - Акаунтът на играча е недостъпен поради проблеми с лицензирането.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 1h 47m 42s
Corgibet Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводПроблемът ми е, че играя в това казино, депозирах 1200 евро и се оказа, че вече не мога да вляза и че то няма лиценз за работа в Испания. Накараха ме да се регистрирам с личната си карта и всичко останало и го приеха, прилагам доказателство. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- От колко време играеш в това казино?
- Използвали ли сте VPN или софтуер за маскиране на IP адреси, за да промените реалното си местоположение, докато сте достъпвали уебсайта на казиното?
- Казиното прегледало и одобрило ли е някои от вашите документи за самоличност, преди да имате проблеми с достъпа до уебсайта на казиното?
- Опитахте ли да изчистите „бисквитките" и кеша си, да изтриете историята на браузъра си или да използвате друго устройство или браузър, за да проверите дали уебсайтът все още е недостъпен?
- Какъв беше балансът с реални пари във вашата сметка, когато за последен път я достъпихте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
