Играчът от Колумбия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалби след 16 дни, тъй като крипто опцията, необходима за теглене, не се появи. Въпреки че има верифициран акаунт в продължение на два месеца, той не получи решения. Проблемът беше разрешен, когато той успешно изтегли печалбите си, които пристигнаха в неговия крипто портфейл.
Coolzino Casino - Тегленето на играча се забавя поради липсващи крипто опции.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 243 €
Coolzino Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха повече от 16 дни, откакто се опитвах да изтегля печалбите си, но тъй като депозитът беше направен чрез крипто, мога да тегля само по същия метод. Когато обаче се опитам да тегля, опцията за крипто не се появява. Получавам преглед и не са предоставени решения.
Моят акаунт е потвърден от 2 месеца и последното ми успешно теглене на криптовалута беше преди 20 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juan123321,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Coolzino Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Постигнахте ли печалбата си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
- Опитвали ли сте да влезете в казиното с друго устройство, като персонален компютър, за да видите дали това решава проблема?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗалагам всичко с истински пари
Последният път, когато се свързах с поддръжката, беше преди 2 дни, един от екранните снимки, които изпратих, беше от разговорите, които имах преди 2 дни.
Вече пробвах на няколко устройства и пак не ми позволява
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУспях да изтегля печалбите си и те пристигнаха в моя крипто портфейл, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juan123321,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
