Играчът от Ирландия се опитваше да изтегли 1000 евро от казино Coolzino в продължение на два месеца, след като успешно получи предишно теглене. Въпреки че е представил всички изисквани документи, включително доказателство за средства, второто му теглене беше отхвърлено и той се сблъска с продължаващи забавяния и искания за допълнителна информация. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и се свърза с казиното, което в крайна сметка затвори акаунта на играча поради предполагаема измамна дейност, позовавайки се на нарушения на условията, свързани с множество акаунти и искове за бонуси. След оценка на доказателствата, екипът по жалбите заключи, че жалбата е неоснователна и не може да съдейства допълнително.
Coolzino Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 000 €
Coolzino Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното Coolzino забавя плащането на остатъка от 1000€, след като изпратих всички поискани документи. Всички проверки са извършени и сметката е потвърдена. Направих теглене на първите 1000€ според лимита им и ги получих без никакви проблеми.
Направих следващото теглене за остатъка от 1000 евро и то беше отхвърлено. Помолиха ме да предоставя документи за доказателство за плащане и им го изпратих. Беше одобрено и тегленето беше направено отново на 19 март.
На 24 март се свързах с казиното и попитах къде е плащането ми.
Помолиха ме да попълня въпросник на 26 март, което и направих.
След това ме попитаха за източника на средствата за сметката, в която съм депозирал средствата, и им изпратих всичко по имейл. Казаха, че документът е бил отхвърлен, след което им изпратих още скрийншотове и доказателство за средствата, обяснявайки всичко подробно.
Не знам какво повече да направя, за да мога да си взема печалбата.
Моля за съдействие по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по проверка. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да се завърши този щателен процес.
- Правилно ли разбирам, че потвърждаването на източника на доходи в момента изглежда е единственият проблем?
- Казиното предостави ли някакво обяснение защо последният ви документ е бил отхвърлен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Да, напълно разбирам, че KYC е важен и оценявам, че се правят проверки за предотвратяване на измами, въпреки че съм дал всичко от себе си и е неудобно да повтарям едно и също нещо отново и отново, акаунтът ми е бил верифициран няколко пъти и съм получил плащане. Така че защо усложненията с баланса?
Да, потвърждаването на източника ми на доходи изглежда е единственият проблем в момента. Причината е, че документът не показва IBAN номера с историята на транзакциите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, rjcooney. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да го публикувате тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, rjcooney, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая ви и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос и да видя дали мога да помогна по някакъв начин.
Бихме искали да поканим Coolzino Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Coolzino,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно изискванията, необходими за улесняване на тегленето на играча? Играчът е посочил, че е преминал процеса на проверка и е получавал успешно тегления в миналото, така че настоящата ситуация изглежда доста изненадваща. Ако има някакви фактори, влияещи върху ситуацията, които не са подходящи за публично оповестяване, моля, споделете ги заедно с всички съответни доказателства с мен на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
За да продължим с проверката на вашия игрален акаунт, любезно ви молим да предоставите разписка за транзакцията, извършена на 12 март за сума 4000 евро по вашата платежна сметка **5956, свързана с картата ви, използвана за депозиране. В предоставената разписка е необходимо да видим сумата на транзакцията, датата, номера на вашата платежна сметка (ако е приложимо) и данните на изпращача. Изисква се следното потвърждение за плащане като източник на средствата, използвани за игра.
Ние сме законово задължени да спазваме разпоредбите за борба с прането на пари (AML) и гореспоменатата документация е необходима за целите на проверката.
Компанията се придържа към и спазва принципите „Познай клиента си", които целят предотвратяване на финансови престъпления и пране на пари чрез идентификация на клиента и надлежна проверка.
Компанията си запазва правото по всяко време да поиска всякаква документация за KYC, която сметне за необходима, за да определи самоличността и местоположението на потребител на coolzino.com. (наричан по-долу – Уебсайта). Запазваме си правото да ограничим услугата, плащането или тегленето, докато самоличността не бъде достатъчно установена, или по друга причина по наше усмотрение, въз основа на правната рамка.
Ние прилагаме подход, основан на риска, и извършваме строги проверки за надлежна проверка и текущо наблюдение на всички клиенти, потребители и транзакции. Съгласно разпоредбите за борба с прането на пари, ние използваме три етапа на проверки за надлежна проверка, в зависимост от риска, транзакцията и вида на клиента.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за разяснението, екип на Coolzino.
Уважаеми rjcooney,
В светлината на обратната връзка от екипа на казиното, трябва да се съгласим с тяхното искане. От съществено значение е всеки играч да представи необходимата проверима документация, за да завърши успешно процесите „Познай своя клиент" (KYC) и „Против изпиране на пари" (AML), от които източникът на средства (SOF) и източникът на богатство (SOW) са важни части. Това са стандартни практики в индустрията, които обикновено се активират, когато играч направи заявка за теглене, надвишаваща определен праг; те обаче могат да бъдат инициирани и по всяко време, ако екипът на казиното счете за необходимо.
Относно вашия коментар: „ Казват, че документът е бил отхвърлен, след което изпратих още скрийншотове и доказателство за средства, обяснявайки всичко подробно."
Моля, изпратете ми всички документи, които сте представили на казиното досега, за оценка на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Все още не съм получил имейл от вас. Можете ли да потвърдите, че сте ми изпратили имейл на [email protected] ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Райън,
Благодаря ви за имейла; забелязах обаче, че няма прикачени файлове. Моля, изпратете ми всички документи, които сте подали до казиното до този момент за процеса KYC и AML на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Райън,
Благодаря ви за имейлите с документите.
Уважаеми казино Coolzino,
Изглежда, че играчът ви е предоставил всички документи, които е в състояние да предостави, включително доказателства за гореспоменатата транзакция, извършена на 12 март.
Надявам се това да е изяснило ситуацията.
Моля, уведомете ме кога ще бъде завършена KYC и AML проверката на играча и съответно кога ще бъде обработено тегленето.
Свързах се с вас и по имейл, така че очаквам вашия навременен отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Все още изискваме разписка за транзакцията на предварително посочената сума, която да включва данните на изпращача.
Документът трябва да бъде качен на страницата за верификация на потребителя и ние ще го проверим възможно най-бързо.
Скъпи Михал,
Отговорихме на имейла ви.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзвинявам се отново, затворихте страницата за качване. Моля, уточнете какво точно искате, наистина не ми е съвсем ясно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Би трябвало да можете да качите всички допълнителни документи директно на страницата си за потвърждение. Ако обаче това не е възможно, моля, препратете документацията на нашия екип на , и ние ще гарантираме, че то ще бъде незабавно препратено към съответния отдел.
Бихме искали също така да повторим, че се нуждаем от разписка за транзакцията, извършена на 12 март, в размер на 4000 евро.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, rjcooney!
Благодарим Ви за неотдавнашното Ви подаване. Бихме искали да Ви информираме, че предоставеният документ е отхвърлен, тъй като изглежда е екранна снимка на личните Ви данни за акаунта в Mr. Green.
Въпреки че ценим съдействието Ви, моля, имайте предвид, че за да продължим процеса на проверка, се нуждаем от разписка за транзакцията от 4000 евро, извършена на 12 март.
Би трябвало да можете да намерите тази разписка, като използвате падащото меню в секцията с история на транзакциите във вашия акаунт Mr. Green, което би трябвало да показва пълни подробности за транзакцията. Като алтернатива, можете да предоставите външна разписка, която ясно показва информацията за подателя.
Както бе споменато по-рано, можете да качите до три документа на опит за проверка. Ако срещнете проблеми с качването, моля, изпратете необходимите документи на , и нашият екип ще се погрижи те да бъдат пренасочени към съответния отдел.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rjcooney,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма какво да се види там.
просто някаква справка за транзакцията. Не разбирам, че доказателство за средства не може да бъде прието от казино от друго казино?
Казиното знае, че не раздава нотариално заверени документи за печалба или нещо подобно.
Ще опитам, но няма НИЩО за гледане.
Надявам се, че гуруто на казиното може да стреля, за да помогне.
Те ще поискат данъчните декларации от mrgreen по-късно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Въпреки че мога да разбера, че както казвате, няма такава информация, която екипът на казиното може да търси, защо просто не им я предоставите, за да могат да я проверят?
Може би, ако заснемете кратко видео за това как влизате в профила си в Mr. Green, покажете информацията за профила, за да потвърдите, че това е профил, воден на ваше име, и по-късно отидете в секцията за теглене и кликнете върху падащото меню за тегления за съответната транзакция, за да потвърдите, че там няма много информация. Изпратете видеото до казиното и на мен на [email protected] или да го качим някъде, откъдето можем да го изтеглим. Вярвам, че това ще изясни ситуацията веднъж завинаги.
Можеш ли да го направиш, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rjcooney,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВ момента съм на почивка, не мога да дойда на сайта на г-н Грийн, ще проверя скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Въпреки че признавам правото ви да резервирате почивка на дати, които ви устройват, също така признавам, че вашият случай се проточи от доста време и екипът на казиното може да е поискал някои документи, които обикновено не са необходими; въпреки това, дори вашето сътрудничество в този случай не е точно това, което бих нарекъл идеално. Ако бяхте предоставили на екипа на казиното поисканите документи, независимо дали те щяха да бъдат толкова полезни, колкото очакваха, този случай можеше да бъде изяснен/разрешен. Трябва да разберете, че се очаква вашето пълно съдействие, за да можем да ви помогнем. Продължителната проверка е резултат от комбинация от неспособността ви да предоставите ясни и валидни документи, които биха демонстрирали легитимен източник на средства, и допълнителните изисквания за документи от екипа на казиното, за да се съобразят с техните процеси по отношение на разпоредбите за KYC и AML.
Ще удължа срока с допълнителни 7 дни; ако обаче не съдействате, както се очаква, и продължите да удължавате ситуацията, като идентифицирате пречки, вместо да предоставите необходимата документация, няма да имам друг избор, освен да прекратя случая ви като отхвърлен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧестно казано, раздразнен и разочарован съм от последното ви съобщение. Макар че признавам правото си да резервирам почивка и разбирам, че случаят ми се проточи, намирам за възмутително твърдението ви, че не съдействам напълно. Оказах пълно съдействие, като предоставих всякакви възможни декларации и документи, повече, отколкото съм виждал да се изисква през живота ми! Депозит от само 150 евро доведе до искания за цялата ми финансова история, което е напълно ненормално и се усеща като търсене на нищо в тъмното. Дадох ви всички декларации, които мога да предоставя, а вие продължавате да ми натрупвате допълнителни изисквания.
Забавлението от играта отдавна е изчезнало поради това изпитание. Неетично е и ако Coolzino беше в някоя регулирана държава, това ниво на прекомерна проверка, очевидно предназначена да държи парите ми в сметката с надеждата да ги заложа до нула, не би било толерирано. Продължителната проверка произтича не само от моята документация, но и от прекалено ревностните и ненужни изисквания на вашия екип за KYC и AML, които далеч надхвърлят разумното за депозит от 150 евро.
Вече предоставих ясни и валидни документи, включително отчети за транзакции на MiFinity и скрийншотове, демонстриращи легитимен източник на средства. Твърдението ви, че не съм съдействал, е несправедливо, след като съм изчерпал всички налични за мен опции.
Очаквам с нетърпение бързо и справедливо решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводизпратете поисканата екранна снимка по имейл, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Въз основа на горния ти отговор, изглежда, че не си обърнал пълно внимание на публикацията ми.
Продължителната проверка е резултат от комбинация от неспособността ви да предоставите ясни и валидни документи, които биха доказали легитимен източник на средства, и допълнителните изисквания за документи от екипа на казиното, за да се съобразят с техните процеси относно KYC и AML разпоредбите.
Признавам, че предоставихте на екипа на казиното вашето извлечение от Myfinity и други „стандартни" документи; въпреки това, все още не сте предоставили ясни, валидни документи за транзакцията, които екипът на казиното изискваше.
Както можете да видите в отговора им:
Благодарим Ви за неотдавнашното Ви подаване. Бихме искали да Ви информираме, че предоставеният документ е отхвърлен, тъй като изглежда е екранна снимка на личните Ви данни за акаунта в Mr. Green.
Въпреки че ценим съдействието Ви, моля, имайте предвид, че за да продължим процеса на проверка, се нуждаем от разписка за транзакцията от 4000 евро, извършена на 12 март.
Това изглежда е последната пречка. Тя не е свързана изключително с вашия депозит; по-скоро се отнася до източника на средства (SOF), който играе ключова роля в процеса KYC/AML.
Прегледах другия ви случай с CryptoLeo и той е по същество същият сценарий.
Разбирам, че или не притежавате, или не сте в състояние да предоставите „стандартен" документ по този въпрос, както посочихте, но както казах по-рано, защо просто не споделите с екипа на Coolzino цялата информация, която имате относно транзакцията от 4000 евро, извършена на 12 март, за да могат да я проверят? Според мен краткото видео, което предложих, би било доста полезно.
Чудя се. Вместо да се опитате да изясните този въпрос и да предоставите на екипа на казиното поисканите документи, предпочитате да публикувате отговор, което със сигурност имате право да направите, но това по принцип не помага на ситуацията ви.
Ако сте загрижени за достъпа до акаунта си в Mr Green от чужбина, можете да се обърнете към тях чрез чат на живо относно възможността си да го направите и/или да обясните обосновката за това. Освен това можете да поискате да ви предоставят някакво доказателство или доказателства за вашите тегления и да препратите тази информация на екипа на Coolzino. Ако Mr Green не е в състояние да предостави това, поне ще разполагате с някаква форма на доказателство, показващо, че не можете да предоставите никакви допълнителни доказателства.
Във всеки случай, това би било поне донякъде полезно.
Нашата цел е да ви помогнем с оплакването ви; важно е обаче да осъзнаете, че вашето сътрудничество е от решаващо значение. Казиното Coolzino има право да изисква тези документи от вас, съгласно проверката на източника на средства (SOF).
Силно ви насърчавам да си сътрудничите в максимална степен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че имате моите отчети за доходи с входящо плащане и свързаното с него лично теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Благодаря ви за имейла.
Уважаеми казино Coolzino,
Изяснена ли е вече ситуацията с транзакцията или има още нещо, от което се нуждаете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей!
Бихме искали да Ви информираме, че получихме по имейл екранните снимки, съдържащи цялата необходима информация от Вашия Mr Green акаунт. Нашият екип в момента ги преглежда.
Този процес няма да отнеме много време и ще ви информираме възможно най-скоро с актуализация.
Благодаря ви за търпението.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод„Свързваме се с вас относно вашия скорошен проблем. Вашият акаунт е окончателно затворен поради измамна дейност и печалбите ви са конфискувани. Компанията има строга политика за борба с измамите."
Какъв рак за хазартното общество! Искам всички документи, които мога да получа. Когато няма начин да не платя. Давам общ отговор, който никога не издържа в съда.
Искам си ВСИЧКИ депозити обратно. Никога не съм правил нищо манипулативно, просто съм играл хазарт с пари. НЯМА НАЧИН да играя на слот машините и казино игрите, които играя.
Очаквам ВСИЧКИ МИ ДЕПОЗИТИ ОБРАТНО.
Бих искал да съм НАЯСЕН, ЧЕ ТУК ВЕЧЕ НИКОЙ НЕ ИГРАЕ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНай-лошото е да искаш банкови извлечения цял живот и да не разбираш нищо от това, което пише там. Дебитни, кредитни, пасиви, заплати.
Просто поискайте документи заради желанието да ги поискате.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Това е малко неочакван обрат на обстоятелствата.
Уважаеми казино Coolzino,
Учтиво Ви моля да ми предоставите обяснението, заедно с подкрепящи доказателства, което е довело до това решение. [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rjcooney,
Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт е окончателно затворен поради измамна дейност, а печалбите Ви са конфискувани поради нарушение на нашите Общи условия:
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамна дейност, включително, но не само: участие в тайно споразумение от всякакъв вид с други играчи; създаване на два или повече акаунта, участие в други видове измами, Компанията си запазва правото да прекрати този акаунт, да прекрати и да спре всички акаунти и плащания към играча. Разрешено е да имате само един (1) акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес и компютър. Също така, всички възвръщаемости, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през същото време, когато дублираният акаунт е бил активен, ще бъдат конфискувани от нас и могат да бъдат възстановени от нас, като вие ще ни върнете при поискване всички такива средства, които са били изтеглени от дублирания акаунт.
Скъпи Михал,
Предоставихме ви допълнителни подробности по имейл. Моля, отделете малко време, за да ги прегледате, когато имате време.
С най-добри пожелания,
Казино Кулзино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейтеrjcooney,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Michal, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Michal има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Michal ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодаря ви за търпението по време на моето отсъствие.
Уважаеми екип на казино Coolzino,
Благодаря ви за имейла с информацията и доказателствата.
Уважаеми rjcooney,
Получих доказателства, които подкрепят решението на казиното. За съжаление, след събиране и разглеждане на цялата съответна информация и доказателства, трябва да отхвърлим това оплакване като неоснователно поради нарушения на общите условия на казиното, както и на условията за бонусите. Това включва, но не се ограничава до, създаването на множество акаунти в сравнително близка последователност, свързани с един и същ IP адрес, използването на един и същ метод на плащане в свързани акаунти, депозирането на идентични или много сходни суми, получаването на едни и същи бонуси и участието в един и същ или забележително подобен геймплей, което не може да се счита за просто съвпадение. Казината имат много строга политика по отношение на случаите на множество акаунти, използвани по този начин, и казиното е действало съгласно своите общи условия, както е посочено по-горе.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем по-полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще и ние ще се постараем да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
Автоматичен превод:
