Играчът от Япония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Conquestador Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 873 $
Conquestador Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКазиното поиска доказателство за източника на средствата, но в момента съм болен и нямам фиш от компанията. Какво трябва да направя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми tenpa5040,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Въпреки това ми бяха поискани различни неща едно след друго и след като отговорих на всички искания, бихте ли ми казали причината, поради която кандидатствах за теглене, без да играя никакви игри, след като направих депозит? И така нататък.
Няма разговор между мен и центъра за поддръжка и няма отвличане.
Извиняваме се за неудобството, но оценяваме съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте tenpa5040,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема tenpa5040,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводОтговорът беше доста лош и бях много обиден, че ме заподозряха в нещо, което не съм направил, но в резултат на търпението си успях да се оттегля.
Благодаря ви за отговора.
Моят акаунт беше спрян без причина.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря за актуализацията. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Правилно ли разбирам, че сте успели да изтеглите всички средства, преди казиното да блокира акаунта ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам, но не ми харесва акаунтът ми да бъде спрян за извършване на нещо, което не съм направил.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, обърнете внимание, че не отговорихте на въпроса ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМисля, че е грешка в превода.
Вече отговорих, че разбирам въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПопитах ви дали сте получили печалбите си. Не виждам отговора на това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти. За съжаление, ние не проучваме причините зад затворените акаунти, освен ако казиното не е удържало оставащия баланс без основание.
Тъй като основният проблем на тази жалба - забавеното оттегляне, е решен, сега ще затворим тази жалба съответно. Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
