Играчката от Онтарио, Канада направи депозит месец преди да подаде жалбата, но все още не можеше да залага. Месец по-късно екипът на казиното ни информира, че играчът не може да прави никакви залози поради промени в разпоредбите в юрисдикцията на играча относно онлайн казината. Според информацията, предоставена от екипа на казиното, ситуацията е разрешена и играчът вече трябва да има пълен достъп до услугите на казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси и следователно никога не потвърди, че проблемът им всъщност е разрешен.
Conquestador Casino - Играчът не може да залага.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$20
Conquestador Casino
Индекс на сигурност 4.3 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих акаунт в Conquestador на 4 ноември, сега е 5 декември и все още не успях да играя нито един слот с $20, които депозирах. Казаха ми, че е в процес на поддръжка. В профилактика е повече от месец? Съмнявам се. Това е много непрофесионално. Ако е в процес на поддръжка, тогава никой не трябва да може да отвори сметка и да депозира парите си, които дори не може да изтегли. Изобщо не съм доволна!!!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми grammasaunders5395,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че досега не сте успели да направите никакви залози? Не можете ли да играете конкретна игра или всички игри са ограничени?
Активирахте ли някакви бонуси към депозита си?
Виждате ли съобщения за грешка, когато се опитвате да стартирате игра?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводИмах бонус от безплатни завъртания, когато депозирах своите 20 миналия месец. Опитвам се да играя на слотовете и това не прави нищо, така че говорих с множество агенти на живо и всички продължават да ми казват, че уебсайтът е в процес на поддръжка. Но подобряването на един уебсайт не отнема един месец.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, grammasaunders5395. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема grammasaunders5395,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводТова е от днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, grammasaunders5395, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Андрей ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми grammasaunders5395,
Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Conquestador Casino. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представителите на Conquestador Casino да се присъединят към този разговор и да участват в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казиното,
Можете ли да посочите времевата рамка, в която можем да очакваме уебсайтът да бъде напълно достъпен за grammasaunders5395?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте!
Много съжаляваме, че тази ситуация доведе до толкова дълго чакане.
Имаме удоволствието да съобщим, че от вчера играчите имат пълен достъп до сайта на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКато отговорен оператор ние премахнахме игрите за нашите играчи от Онтарио, докато не получим пълно одобрение от регулатора, което получихме тази седмица и нашите ценени играчи могат да правят залози отново. Моля, имайте предвид, че всички наши проверени клиенти са (и са имали) възможност да теглят по всяко време през това време. Моля, свържете се с нашето приятелско обслужване на клиенти, ако имате въпроси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодарим ви, екип на казино Conquestador, за пояснението. Радваме се да чуем, че има напредък.
Уважаеми grammasaunders5395,
Тъй като вече трябва да имате достъп до уебсайта на казиното, можете ли да ни уведомите как искате да продължите с вашия случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми/уважаема grammasaunders5395,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми всички,
За съжаление, въпреки че смятаме, че проблемът е решен успешно, без потвърждението на играча не можем да продължим с разследването и не ни остава друга възможност, освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
