Играчът от Индия се присъедини към Coinsgame, направи депозити и спечели приблизително 26 000. Въпреки това, той е въвел псевдоним вместо истинското си име по време на регистрацията, което е открито, когато се е опитал да изтегли печалбите си. Вследствие на това сметката му беше затворена и печалбите му бяха конфискувани. Бяхме обяснили на играча, че единствено той е отговорен за предоставянето на точна информация по време на регистрацията. Като се има предвид, че той е нарушил основно правило на онлайн хазарта, като е използвал псевдоним вместо истинското си име, не успяхме да му помогнем да си върне конфискуваните печалби. Тази жалба беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на правилата и условията на казиното.
Coins.Game Casino - Сметката на играча е затворена с конфискувани печалби.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 26 600 INR
Coins.Game Casino
Индекс на сигурност 1.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, направих акаунт в coinsgame на 21 септември, направих депозит от 1500 и 400, играх няколко игри в казино на живо и спечелих около 26000, когато поисках теглене, те поискаха kyc и аз веднага продължих да качвам документите си, но въпреки това когато проверих раздела на моя профил, разбрах, че погрешно въведох псевдонима си по време на регистрацията, незабавно се свързах с техния екип за поддръжка и им обясних ситуацията, а също така предоставих личната си карта, те ми казаха, че проблемът ще бъде разрешен след 48 часа, но за моята изненада на следващия ден получих имейл, че са затворили акаунта ми и са конфискували печалбите ми поради това, не съм направил нищо нередно, не взех никакъв бонус за игра и играх само с истински пари, моля за екипа на casinoguru за да ми помогнете да си взема парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми d546956210,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Какъв "никнейм" сте въвели неправилно? Бихте ли изяснили каква точно грешка сте направили?
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, d546956210. Извинявам се, но вие като играч сте единственият отговорен за създаването на акаунт с правилна и пълна информация . Това не беше просто „печатна грешка", вие сте написали съвсем различно име, с което сте нарушили едно от най-основните правила на онлайн хазарта. Формулярът за регистрация ясно изисква вашето име и фамилия, а не псевдоним.
Опасявам се, че не можем да ви помогнем в този случай. Мога само да ви препоръчам винаги да използвате официалните си идентификационни данни, когато създавате акаунт и да проверявате отново всички подробности, преди да завършите регистрацията.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
