Играчът от Германия съобщи за проблем, при който залог от €20 неочаквано се увеличи до €70 без ръчно въвеждане. Те изразиха загриженост относно потенциални софтуерни грешки и вярваха, че казиното умишлено манипулира резултатите. Екипът за оплаквания се опита да проучи проблема, като поиска допълнителни подробности от играча, но в крайна сметка трябваше да отхвърли случая поради липса на отговор. Следователно не бяха предоставени допълнителни разследвания или решения.
Coins.Game Casino - Играчът получава неочаквани увеличения на залога.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Coins.Game Casino
Индекс на сигурност 1.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗаложих €20 в Dince и изведнъж сумата скочи на €40, след това на €70, без да я увеличавам ръчно или да правя нещо друго.
Ето един съвет за всички: казиното ви примамва с първоначални печалби. След това напълно се възползва от вас, а колегата дори не пожела да провери дали има софтуерна грешка.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Scofield8287,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблемите, които сте срещнали при залагането си, и разбирам колко разочароващо трябва да е това.
За да ни помогнете да разследваме и да разберем по-добре какво може да се е случило, бихте ли предоставили още няколко подробности?
- Бихте ли изяснили точната последователност от събития, настъпили, когато поставихте първоначалния залог от €20? Забелязахте ли някакви конкретни известия или промени на екрана, когато сумата скочи до €40 и след това до €70?
- Срещали ли сте подобни проблеми с неочаквани промени в залозите на тази платформа преди или това беше изолиран инцидент?
- Свързахте ли се директно с поддръжката относно този проблем? Ако е така, бихте ли споделили някакви отговори или обяснения, които са предоставили?
- Бихте ли могли да споделите екранни снимки или записи на тази конкретна транзакция за залагане? Тази информация може да бъде много полезна за нашето разследване.
Моля, не се колебайте да изпратите всяка подходяща комуникация, включително екранни снимки или имейл записи, до [email protected] за да можем да прегледаме внимателно вашия случай.
Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да ни помогнете да се справим с този проблем. Без вашето участие може да не успеем да продължим с ефективното разрешаване на този въпрос.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Scofield8287,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
