Играчът от Германия се натъкна на проблем с депозит, направен чрез coins.game на 2 декември, който не беше кредитиран поради системна грешка, въпреки че средствата пристигнаха в портфейла на играча. Той се е обърнал към поддръжката за помощ, но не е получил никаква помощ. Екипът по жалбите го посъветва да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, което беше сложен процес, който можеше да отнеме около месец. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил парите, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.
Coins.Game Casino - Депозитът на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 400 €
Coins.Game Casino
Индекс на сигурност 1.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Депозирах пари чрез coins.game на 2 ДЕКЕМВРИ. Това обаче не беше кредитирано поради грешка в платежната система coins.game. Парите пристигнаха в портфейла ми на играча.
Опитах се да се свържа с поддръжката, но те не можаха да ми помогнат.
какво стана
На 2 декември щракнах върху депозит в coins.game и след това върху buy crypto.
Избрах banxa чрез changelly gateway на coins.game и платих с кредитната си карта.
Banxa получи парите и монетите бяха изпратени на моя адрес за игра (0xeC86DFA911E4FFA98bCC3A3F3F4F1b8d8B5f19C0). Changelly автоматично попълва моя ETH адрес на играта. Нямам възможност да променя това.
https://etherscan.io/address/0xec86dfa911e4ffa98bcc3a3f3f4f1b8d8b5f19c0
Но сега Changelly (banxa) изпрати парите на адреса на портфейла, но новият им метод (https://banxa.com/batch-ether-and-erc-20-transfer-method/)
Сега те изпращат множество транзакции в една и вероятно спестяват такси.
Парите пристигнаха на моя адрес в портфейла на играча и са там от 2 декември. Но не се случва. Приложено ви изпращам доказателствени екранни снимки.
Ако искате да се засрамите със собствените си пари, попаднали сте на правилното място.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Oezkan,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоже да се клонира сега
Получих парите
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Oezkan,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
