Coins.Game Casino - Акаунтът на играча е забранен от Coins.Game.

Coins.game забрани акаунта ми, когато се опитах да изтегля печалбите си. Бях заключен от акаунта си и получих съобщение чрез чат на живо:

''Вашият акаунт е забранен за постоянно в съответствие с правилата:

7.5. coins.game си запазва правото да отхвърли заявка за теглене в случай на измама, в който случай акаунтът ще бъде спрян и плащането няма да бъде обработено.

9.2 Тайно споразумение и измама

Coins.game има право да деактивира акаунтите на потребителите и да конфискува салдата по техните акаунти (включително депозити и печалби), ако се установи, че получават, опитват се да получат предимство чрез търгуване на информацията за картите си или в заговор с други потребители, за да получат нечестно предимство . Тези предимства могат да включват пускане и прехвърляне на чипове, обсъждане на ръце по време на игра, използване на една и съща сметка многократно, мека игра. Coins.game осигурява задълбочена проверка на играта, както ръчна, така и автоматизирана, и разследва всички свързани оплаквания на потребителите. В допълнение, coins.game осигурява проактивна и произволна проверка на играта и акаунтите.

9.3 Измамни дейности

След като coins.game забележи измамна, незаконна, нечестна или неправилна дейност (включително използване на VPN, прокси или подобна услуга, която маскира или манипулира идентификацията на истинското ви местоположение, или залагане, залагане или игра на покер чрез или от името на трета страна) на Уебсайта имаме право да блокираме потребителски акаунт с конфискация на всички баланси по акаунта без предварително уведомление. В такива случаи coins.game си запазва правото да докладва за измамна дейност на съществуващите регулаторни и правоприлагащи органи, включително, но не само банки, компании за кредитни карти и/или всяко физическо или юридическо лице, което има законно право на такава информация, и/или да вземе правни действия срещу такъв потребител."

Никога не съм влизал в тайно споразумение с друг играч, никога не съм използвал VPN, никога не съм играл от името на трета страна и т.н. Това са неоснователни обвинения!

Уважаеми базирани Шалке,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали пълната KYC проверка?

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли любезно посочили какви видове игри сте играли? Това бяха слотове, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

Преминах пълната KYC проверка преди месеци и съм теглил няколко пъти в миналото, но винаги е било по-малко от сумата на всичките ми депозити (имах отрицателна печалба).

Това е първият път, когато имам печалби. Те не са натрупани чрез бонус.

Не съм нарушил никакви правила и казиното не ми каза точната причина за забраната

Благодаря ви много, basedschalke, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ти basedschalke, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Coins.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е бил блокиран и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Здравей Петър!

Изпратих доказателства за нарушението на правилата от този играч на вашия имейл.