Coins.Game Casino - Акаунтът на играча беше затворен поради проблем с датата на раждане.

kiamodernn

Посетител

ПРЕДИ 21 ЧАСА

Здравей скъпи приятелю

Този сайт взе парите ми и блокира акаунта ми. Причината е грешна дата на раждане. Докато преди това изпратих имейл на Virfa, за да променя датата си на раждане. Но те затвориха акаунта ми без никакво знание. Наистина се нуждая от тези пари и всеки път, когато изпратя имейл, те казват, че сметката е затворена заради датата на раждане, наистина, заради датата на раждане, защо трябва да крадат парите на нацията?

Скъпи kiamondernn,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията на Coins.Game Casino и ето какво открих:

2.4.5. Цялата информация, която предоставяте на coins.game, е вярна, пълна и точна и трябва незабавно да ни уведомите за всяка промяна в тази информация, преди да получите искането за потвърждение на информацията за вашия акаунт.

Бихте ли ми казали кога точно сте забелязали, че сте посочили грешна дата на раждане?

Бихте ли уточнили каква е грешката в рождената дата? Направихте ли правописна грешка или рождената ви дата е напълно различна от истинската ви?

Кога точно поискахте клиентска поддръжка за промяна на вашата дата на раждане? Само след като спечелихте в казиното и искахте да верифицирате акаунта си ли беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Здравейте,

Бих искал да обясня подробно ситуацията.

Направих няколко транзакции, включително депозити и тегления. Въпреки това, едно от моите тегления, възлизащо на $800, беше забавено и в крайна сметка отхвърлено поради проблем с проверката. Открих, че това е така, защото рождената ми дата е била неправилно регистрирана, когато влязох в Google.

Свързах се с поддръжката чрез имейл и онлайн чат, за да разреша този проблем. Въпреки предоставянето на екранни снимки и доказателство за моята имейл кореспонденция, екипът за поддръжка твърди, че няма запис на моя имейл. Освен това акаунтът ми беше блокиран в рамките на 3-4 часа след изпращане на имейла, а не посочените 48 часа.

Намирам за неразумно блокиране на акаунт поради неправилно въведена дата на раждане. Някой преживявал ли е такива строги мерки за дребна грешка?

Благодаря ти.

Правилно ли разбирам, че сте се регистрирали в казиното с вашия акаунт в Google? Google акаунтът ви принадлежи ли? Правилна ли е цялата друга лична информация във вашия акаунт в Google?

Пълният имейл е на мое име

Датата на раждане във вашия акаунт в Google напълно ли се различава от истинската ви дата на раждане?

Да, за съжаление, това е грешка

Уважаеми kiamodernn,

Съжалявам, но нямам добри новини за вас. Когато се регистрирате в казино, важно е да сте сигурни, че цялата ви лична информация е точна. Въпреки че използването на регистрация с 1 щракване с акаунт в Google е бързо и удобно, препоръчвам да прегледате профила си веднага след регистрацията, за да проверите дали цялата попълнена в системата информация е правилна.

Ако сте забелязали грешката във вашата дата на раждане веднага след регистрацията и сте се свързали с поддръжката на клиенти, за да поискате промяна, те вероятно биха могли да я коригират. Не е разрешено обаче искане за промяна на личната информация само по време на процеса на проверка преди теглене.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.