Играчът от Берлин иска да закрие акаунта си в Coinplay.com, тъй като казиното предлага незаконни опции за залагане. Въпреки контакта с поддръжката, акаунтът му все още е активен и достъпен. Той търси съдействие за закриване на сметката. Жалбата беше затворена, тъй като играчът потвърди, че проблемът е решен.
Coinplay Casino - Искането на играча за закриване на акаунт е игнорирано.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Coinplay Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей CasinoGuru,
Реших да затворя акаунта си в Coinplay.com. Причините включват това казино, което предлага незаконни алтернативи за залагане. Например конните надбягвания са забранени в моята страна, но все още се предлагат.
Нямам интерес да поддържам акаунт в такова корумпирано казино и реших да закрия акаунта си. Свързах се с поддръжката и те ми предоставиха имейл адрес, за да поискам закриване на моя акаунт. Като се има предвид това, минаха няколко дни и все още имам достъп до акаунта си, което означава, че все още мога да влизам и да правя депозити.
Възможно ли е CasinoGuru да се свърже с оператора и да затвори акаунта ми? Това казино не дава отговор!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Chris187,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Моля, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и аз не бих ги споменал тук. Какво могат да направят играчите, ако не са доволни в казиното: Затворете сметката или се самоизключете, това са двата основни избора.
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунт по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да, само при определени обстоятелства (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНе можах да намеря никакво самоизключване на сайта на казиното без резултат.
Многократно съм изпращал имейли на операторите на казиното, че трябва да закрият акаунта ми напълно в различно време. Към днешна дата няма отговор.
Моля, скъпи екип на CasinoGuru, свържете се с казиното!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип на Casinoguru,
Можете да затворите случая!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Chris187,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
