Играчът от Индия е залагал своя бонус. За съжаление, изглежда, че броячът за бонус залагане е блокирал и залагането не напредва. Казиното информира играча, че само залози, направени с истински пари, са допринесли за изискването за залагане и тъй като депозитът на играча е бил заложен и загубен, бонусът е анулиран. Докато това се обсъждаше с казиното, играчът изрази, че вече не желае да продължава въпроса. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
CoinGames Casino - Изисквания за разпит на играча за бонус залагане.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 178 $
CoinGames Casino
Индекс на сигурност 3.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих имейл от coingames на 4 октомври за 200% бонус за съвпадение. Абонирах се и депозирах 113,56 USD чрез Tether. Заложих сумата, посочена в бонуса, може би повече от посочената в таблото за управление, но някак си този индикатор за залагане на бонуса е заседнал на завършен 0,95% залог. Без значение на какво се обзалагам, че не се е преместило, затова се опитвам да се свържа с отдела за поддръжка на клиенти, който има 24-часово време за реакция, и не получавам никакъв отговор от тях досега. Заложих толкова голяма сума, че според моя опит изпълних изискванията за залагане
Моля, вижте моите точки за лоялност преди този депозит, те са 6600 и мога да видя всичките си данни за залагане в историята. След като времето за залагане на бонус (24 часа) изтече и балансът ми стана нула. Моля, изчислете съответно залагането ми и преинсталирайте баланса ми. Това е моят проблем с Coingames, но няма отговор от тях след 10 дни. Моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ajaysolanki16,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой точно бонус сте изкупили и изиграли? Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно на казиното? Ако има уместна комуникация, моля, препратете я заедно с всички подкрепящи доказателства на [email protected] .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече изпратих подробности за екранната снимка на офертата за бонус, които получих по пощата. Свързах се с тях същия ден и те ми отговориха, но изминаха 10 дни и те спират да отговарят или отговарят на имейлите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих имейл от coingames, но няма решение на проблема ми. Съдържанието на пощата е по-долу.....
Уважаеми потребител,
докладвахме проблема ви на съответния отдел и заявката ви се обработва, моля, имайте търпение.
Ще се свържем с вас възможно най-скоро
Поздрави,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, ajaysolanki16, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ajaysolanki16,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим CoinGames Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино CoinGames,
Можете ли да предоставите допълнителна информация относно проблема на играча с изискването за залагане?
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих отговор от coingames.
Скъпи Аджай,
Щастливи сме да ви съобщим, че разследването на този случай е завършено.
„Играч с ID 464488493 се регистрира за бонуса, направи депозит от 113,56 USD и активира бонус ID 56266 на 10/04/2022 в 14:05 UTC. Залагането за депозита възлиза на 11923,80 USD и според Изчислението на залагането : Условие за реални залози, залага се само от залози от реалния баланс.
Целият си реален баланс в размер на 113,56 USD с един депозит играчът заложи в игрите на PragmaticPlay.
По параметър Изтичане: 1 ден - на 10.05.2022 г. в 14:10 бонусът беше отменен. Общо играчът е заложил 113,56 / 11923,80 USD."
Надяваме се, че предоставената информация е помогнала за изясняване на този инцидент.
Това е просто смешно, кой го прави, че няма такива условия, споменати никъде в coingames или пощата, която получих за бонуса. Но мисля, че казината имат надмощие по тези въпроси. Моля, затворете жалбата ми. Мисля, че бях измамен от Coingames. Но имам въпрос към coingames, ако само кеш залозите се изчисляват при залаганията, тогава защо позволяват на играчите да играят с бонус пари и да ни губят времето. Всяко казино, ако прилага условието за залагане в брой, не ви позволява да играете с бонус сума.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей ajaysolanki16,
Благодаря ви за допълнителната информация. В момента обсъждам въпроса с казиното по имейл и скоро ще публикувам актуализация тук.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми ajaysolanki16,
Все още очаквам допълнителна информация от казиното, така че ще удължа таймера. Благодарим ви за търпението.
Поздрави,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводМоля, затворете това, не искам да го влача по-нататък... Също така благодаря на гуруто на казиното, че винаги стои с нас.....
Автоматичен превод:
