Играчът от Германия се сблъска с трудности при тегленето на средства, тъй като казиното анулира залога му, въпреки че е бил обработен от Evolution. Той съобщи, че казиното не е реагирало след получаване на необходимата информация. Той обясни, че е направил залог от 7,50 евро на Monopoly Big Baller за 5 хвърляния, залогът е останал активен повече от 6 секунди и след това е бил анулиран, когато играта е започнала, докато бонус рундът е продължил и е довел до 89x. Установихме, че това оплакване е дубликат на вече текущото му дело, така че то беше отхвърлено и разгледано в рамките на съществуващото оплакване.
Coincasino.com - Тегленето на играча е забавено поради анулиран залог.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 667 €
Coincasino.com
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСега научих от Evolution, че е било обработено и заложените пари са били правилен залог, а казиното е анулирало залога. Бонусът е бил x89, а залогът е бил 7.50.
Казиното ме игнорира, откакто Evolution им изпрати всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводСкъпа Омерта,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали.
За да разберем по-добре какво се е случило, бихте ли могли да уточните следното:
- Бихте ли могли да опишете по-подробно какво се случи с оспорваната сума от 667 евро? Тази сума премахната ли е от баланса ви или представлява печалба от залог, който казиното е анулирало?
- Споменахте, че бонусът е бил „x89", а залогът е бил 7,50 евро. Бихте ли обяснили какво имате предвид под „x89" и дали сте играли с активен бонус по това време?
- На коя игра направихте залога от 7,50 евро и какъв беше резултатът от залога, преди да бъде анулиран от казиното?
Можете да прикачите екранните снимки и комуникацията директно тук в темата за оплаквания или да ги изпратите на имейла ми на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводДобър ден, скъпи екип.
Беше играта на живо Monopoly Big Baller. Заложих 7,50 евро на 5 хвърляния. Залогът беше направен за повече от 6 секунди, след което беше отменен, когато играта започна. След това бонус играта започна с 5 хвърляния и резултатът беше 89 по x. Evolution тогава каза, че проблемът е в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводСкъпа Омерта,
Благодаря ви за отговора.
За съжаление установихме, че това оплакване е дубликат на вече подаденото Ви оплакване относно същия проблем.
Поради тази причина ще отхвърлим това оплакване като дубликат. Моля, продължете да предоставяте всякаква допълнителна информация, актуализации или доказателства в текущото си оплакване, за да може случаят да бъде обработен на едно място.
Благодаря ви за разбирането.
Карла М.
Автоматичен превод:
