Играчът от Германия среща трудности при тегленето на средства, тъй като казиното е анулирало залога му, въпреки че е бил обработен от Evolution. Той съобщава, че казиното не е реагирало след получаване на необходимата информация.
Coincasino.com - Тегленето на играча е забавено поради анулиран залог.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 6h 38m 56s
Coincasino.com
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводСега научих от Evolution, че е било обработено и заложените пари са били правилен залог, а казиното е анулирало залога. Бонусът е бил x89, а залогът е бил 7.50.
Казиното ме игнорира, откакто Evolution им изпрати всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 17 часове
ПреводСкъпа Омерта,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте срещнали.
За да разберем по-добре какво се е случило, бихте ли могли да уточните следното:
- Бихте ли могли да опишете по-подробно какво се случи с оспорваната сума от 667 евро? Тази сума премахната ли е от баланса ви или представлява печалба от залог, който казиното е анулирало?
- Споменахте, че бонусът е бил „x89", а залогът е бил 7,50 евро. Бихте ли обяснили какво имате предвид под „x89" и дали сте играли с активен бонус по това време?
- На коя игра направихте залога от 7,50 евро и какъв беше резултатът от залога, преди да бъде анулиран от казиното?
Можете да прикачите екранните снимки и комуникацията директно тук в темата за оплаквания или да ги изпратите на имейла ми на [email protected] .
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
