Играчката от Мериленд чакала теглене от един месец от казиното, работещо под името Coin Casino. След като спечелила, тя била помолена да направи депозит, преди да изтегли печалбите си, и по-късно се сблъскала с неочаквана такса за теглене от 200 долара, платима само в криптовалута. Тя смятала, че е била измамена и потърсила помощ. Жалбата била прекратена поради липса на отговор от страна на нея след множество запитвания.
Coincasino.com - Тегленето на играча е забавено и таксата изглежда подозрителна.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 $
Coincasino.com
Индекс на сигурност 5.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Вярвам, че съм бил измамен от казино, използващо името и логото на Coin Casino. Сайтът е coincasinous.com (вижте екранната снимка).
Направих известно проучване, преди да играя там, но намерих информация за казино Coin, което ме накара да повярвам, че е легитимно. След като спечелих добра сума, поисках теглене и ми казаха, че първо трябва да направя депозит (вече съм имал подобно искане). Така че го направих. Използвах Mastercard, за да може сумата да бъде възстановена, ако е необходимо. В чата за обслужване на клиенти казаха, че това е всичко необходимо за теглене. Когато обаче поисках тегленето, ми казаха, че има такса за теглене, която трябва да бъде платена с криптовалута от $200. Това очевидно не беше индустриален стандарт. Не получих отговор на въпроса Защо трябва да е криптовалута или защо не може да бъде взета от тегленето.
Те имат информация за лицензиране от Кюрасао, но не успях да намеря никаква информация.
моля, уведомете ме, ако можете да помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Здравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Преди да продължим с по-нататъшното разследване, бихте ли могли да публикувате линка към уебсайта на казиното тук, в тази тема?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Triggerhippie,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
