Coincasino.com - Сметката на играча е затворена и средствата са задържани.

coincasino затвори акаунта ми, след като потвърдиха моя документ за самоличност и доказателство за адрес, поради гео-причини. Моята страна няма право да залага на техния сайт, така че използвах VPN. Имах над $1200 в сметката и внезапно я затвориха. Опитах да се свържа с чат на живо, но те казват, че трябва да съм влязъл, за да чатя с тях, което не мога да направя, тъй като пише, че акаунтът ми е затворен всеки път, когато се опитам да вляза. Чатът на живо ми каза да им изпратя имейл.

Изпращах им имейл и те поискаха моя адрес на портфейла SOL, за да получат моите средства от $1200. Аз го предоставих. Изминаха повече от 24 часа и около 10+ имейла на всеки няколко часа с молба за актуализация на състоянието. Техният отговор всеки път е: получихме вашата заявка за възстановяване и съответният отдел е уведомен и работи по въпроса. Страхувам се, че може да ми липсват $1200. Ще ви държа в течение. Наистина имам нужда от тези $1200. CoinCasino се надявам да възстанови парите ми, както казаха, че ще го направят. Обикновено отговарят на имейлите ми в рамките на 1-2 часа. Човече, надявам се CoinCasino да не ме измами с $1200. Ще ви държа в течение.

Уважаеми ScorpioncasinoHelp,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Coincasino.com.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
• Бихте ли могли да посочите коя е държавата ви на пребиваване?
• Бихте ли споделили съобщението от казиното, в което са ви информирали за закриването на сметката? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
• Бихте ли посочили сумата на последния си депозит?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Бях играч на coincasino за около седмица.

държавата ми на пребиваване е САЩ, но съм използвал vpn в други крипто казина и нямах проблем, като luckyblock и scorpioncasino.

екранните снимки по-долу доказват, че те признават, че ми дължат $1200+ в SOL валута.

прикачен е и техен имейл, в който се казва, че се обработва и че трябва да изчакате известие, всеки обратен имейл казва това.

последният ми депозит беше $250/$350

в момента е ден 4.

Получих средствата си след 5 дни от закриването на сметката. Слава Богу.

Уважаеми ScorpioncasinoHelp,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру