Играчът от Калифорния се е опитал да изтегли $1000 от потвърдената си сметка, но казиното е поискало снимка на втора карта, несвързана с тегленето, преди да я одобри. Играчът не се е съобразил и казиното е отменило тегленето. Играчът бе потвърдил, че и двете карти са негови, но втората беше виртуална карта, създадена от основната му карта. Бяхме посъветвали играча да получи доказателство за виртуалната карта от своя доставчик на плащания и да го препрати на казиното. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Club Player Casino - Тегленето на играча е отменено поради несвързана проверка на картата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 1000 от потвърдената ми сметка. Поискаха само снимка на картата, с която направих депозита. Изпратих им го и получих съобщение, потвърждаващо, че е успешно потвърдено. Ден по-късно направих още един депозит от 30 с другата си карта, но това беше след като вече бях поискал тегленето. По-късно се свързах с тях чрез чат и те ми казаха, че трябва да изпратя снимка на тази втора карта, за да одобря тегленето, въпреки че не е свързано. След това отмениха тегленето ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Gustavomtz95,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да науча за проблема ви с Club Player Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? И двете ти карти твои ли са, на твое име? Изпратихте ли вече данните за новата карта на казиното за проверка?
Моля, имайте предвид, че казиното може да поиска всякаква документация от всяка използвана карта, дори ако тя не е свързана.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Gustavomtz95,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ двете карти са мои, само тази, която използвах след заявка за теглене беше виртуална карта, създадена от моята карта, но я използвах ден след заявка за теглене и те я анулираха.
Това е проблема
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Gustavomtz95,
Дори ако картата е била изтрита, вашият доставчик на плащания трябва да има доказателство за картата. Моля, опитайте се да се свържете с тях за такава информация и ако я предоставят, препратете я на казиното. Уведомете ни в случай на актуализация.
Автоматичен превод:
