Играчът от Калифорния е конфискувал печалбите си от Club Player Casino, след като е използвал промоционален „Бонус без правила“, който е обещавал липса на преиграване или ограничения на печалбите. Той е бил разочарован от неочакваното изискване за депозит, за да получи достъп до печалбите си, което е противоречало на промоционалните твърдения. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването или да предостави решения поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата е била приключена, но играчът е запазил възможността да я отвори отново в бъдеще.
Club Player Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 207 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗаглавие: „Club Player Casino конфискува печалбите ми, след като ме подведе с бонус „Без правила""
Играх в Club Player Casino, след като получих промоционален имейл, предлагащ 225% бонус „Без правила", в който ясно пишеше:
„Без преиграване"
„Без ограничение на печалбите"
„Без глупости"
Играх добросъвестно и изпълних всичко необходимо — само за да ми кажат след това, че печалбите ми ще бъдат анулирани, освен ако не направя депозит.
Това изискване никога не е било оповестено предварително и пряко противоречи на твърдението им за „няма правила". Промоцията очевидно е била предназначена да подведе играчите да играят и след това да скрие печалбите им зад стена за депозити.
Имам скрийншотове, които го доказват, и ще подам официални жалби до сайтове за надзор и платформи за защита на потребителите.
Горещо препоръчвам на играчите да избягват това казино — преживяването беше не само разочароващо, но и направо подвеждащо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Club Player Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да обясните дали сте правили депозити в онлайн казиното в миналото или наскоро?
- Имате ли достъп до историята на транзакциите в акаунта на вашия играч? Бихте ли могли да споделите скорошната си активност в казиното?
- Бихте ли споделили съобщението от казиното относно конфискацията на печалбите ви и необходимостта от депозиране на средства?
- Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема geenplaystation26,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
