Играчът от Мичиган изпитваше забавяне в процеса на теглене от 7-мо число на месеца. Играчът беше помолен да депозира, преди да му бъде позволено да тегли. Въпреки съдействието му и проверката на личната му карта и портфейла, казиното не успя да отговори на запитванията му. Екипът по жалбите се намеси и покани представителя на казиното на разговора. Представителят на казиното поясни, че играчът е използвал множество безплатни бонуси, без да направи депозит, което е нарушило техните правила и условия. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена поради нарушение на правилата на казиното.
Club Player Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 181 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, трябваше да депозирам пари, за да получа теглене, което чака от 7-ми. Не знам дали някога ще получа печалбите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mstube69,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема mstube69,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, все още не съм получил оттеглянето си от клубен играч
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОсвен това никога не отговарят на съобщенията ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, mstube69. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова е първото ми теглене, направих депозит, за да проверя портфейла си, плюс шофьорската ми книжка беше проверена. Изобщо не отговарят на съобщенията ми. Бях много приятен в тях. Не мисля, че някога ще получа печалбите си от клубен играч.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Все още ли е маркиран като висящ във вашата казино сметка? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, mstube69, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mstube69,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Club Player Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Club Player Casino,
Бихте ли изяснили защо играчът не е получил тегленето си?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Имах възможност да прегледам ситуацията и за съжаление само един безплатен чип е валиден между сесиите за депозит/игра. В този случай имаме един безплатен чип, подреден върху следващия безплатен чип (общо 7) и така нататък, докато играчът избере да изтегли. Преди да депозирате каквито и да е средства във вашата казино сметка (независимо дали са пари или бонус) mstube69, трябва да сте сигурни, че сте изиграли баланса си до възможно най-близко до нулата, преди да го направите, и също така не забравяйте, че само един безплатен чип ще бъде валиден до се направи паричен депозит и се играе в системата, тогава ще имате право на следващия безплатен бонус.
Подкрепящата документация е препратена на екипа на casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и клубен играч
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми mstube69,
Получих доказателства от казиното, които доказват, че сте използвали множество безплатни бонуси, без да правите депозит. Това противоречи на общите условия (вижте по-долу):
ПРАВИЛА - БОНУСИ БЕЗ ДЕПОЗИТ (БЕЗПЛАТНИ ЧИПОВЕ, БЕЗПЛАТНИ ЗАВЪРТАНИЯ)
17. Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби в резултат на множество безплатни чипове ще бъдат невалидни. Например, ако играч осребри два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да изтегли никакви печалби, генерирани от игра на посочения чип.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
