Играчът от Юта изпълни изискванията за залагане и се опита да изтегли печалби, но му беше казано, че трябва да бъде потвърден. Той изпрати необходимите документи на 26 юли 2023 г., но не получи отговор от екипа за поддръжка на казиното въпреки многократните опити. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Club Player Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 55 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРегистрирах се и със завъртанията за регистрация за добре дошли спечелих достатъчно, за да продължа да играя и надминах изискванията за залагане и отидох да тегля, казва, че трябва да бъда потвърден, изпратих необходимите документи на имейла, посочен на 26 юли 2023 г., и няма отговор по имейл поддръжка без номер за отговор не работи чат не работи каква е сделката
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми hoffmancamron873,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Затова бих ви препоръчал да изчакате поне още една седмица, за да има достатъчно време казиното да прегледа документите ви. Ще оставя тази жалба отворена и ако акаунтът ви не бъде потвърден до края на този период от време, моля, уведомете ни и ние ще се намесим.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
