Играчът от Охайо беше изправен пред проблеми при тегленето на печалбите от бонус без депозит. Въпреки че потвърдиха самоличността им и подадоха заявката за теглене няколко пъти, тя продължаваше да се отхвърля без конкретни причини от казиното. Периодът на изчакване също се удължава всеки път, когато се прави заявка за теглене. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, но играчът не успя да отговори на нашите съобщения за допълнителна помощ, което доведе до първоначалното отхвърляне на жалбата. Жалбата по-късно беше отворена отново и маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на плащането след множество подавания на проверка.
Club Player Casino - Множеството заявки за теглене на играча са отхвърлени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се и използвах бонус без депозит. Спечелих с него и завърших играта (макс. теглене $100). Трябваше да депозирам 5$ в Litecoin, преди да мога да тегля чрез теглене на монети. Това беше единствената възможност, която ми беше дадена за оттегляне по това време. 2/28 Поисках теглене за първи път. В рамките на един час беше върнат обратно в акаунта, историята на транзакциите беше отказана. Никога не получих имейл с обяснение защо, така че разговарях с екипа за поддръжка на клиенти. Накараха ме да потвърдя самоличността си, което вече направих, след което го направих отново. Тя каза, че съм добре дошъл да го поискам отново сега, след като бях потвърден.. 2/29 Поисках го за втори път. Остана в състояние на чакане до 3/3. През това време си поговорих отново и попитах какво да очаквам. Казаха, че може да отнеме до седем дни. 3/3 Историята на транзакциите е променена на отхвърлена, никога не съм получавал имейл с обяснение защо, така че разговарях с поддръжката, която каза, че е одобрена, просто трябваше да я изпратя отново. Така че 3/3 го поисках отново. След около пет часа разговарях с поддръжката и попитах защо трябва да го изпратя отново какво става какво да очаквам от тук. Казаха, че може да отнеме до 7 дни. Казах, че първоначално съм го изпратил на 28/28 и попитах защо просто продължават да отказват, карайки ме да го изпратя отново и да отлагам още 7 дни. Те ясно рекламират, че с монета можете да я получите мигновено, ако решите да я получите по този начин. Не получих отговор, само някакво общо уверение от тях, че работят възможно най-бързо. така че предполагам, че ако нямам повече проблеми и получа изплащането, ще вляза и ще направя добър преглед, но към момента виждам как го оставят да престои пет дни, отхвърлят го, молят ме да изпратя отново и след това ми го казват ще минат още седем дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми amarieblackcloud1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема amarieblackcloud1,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтново отворихме жалбата и променихме статуса й, след като получихме потвърждение от играча, че проблемът в крайна сметка е разрешен.
Съобщение от играча
В крайна сметка получих плащане - трябваше да подам повторно потвържденията си 3 пъти, но мисля, че като цяло беше седмица или по-малко - добре - предполагам, но не наистина за 2025 г. - всичко може и трябва да бъде бързо, хаха
Автоматичен превод:
