Играчът от Тексас е поискал теглене от онлайн казино, което не е било получено към момента на жалбата. Заявката за теглене беше направена на 26 февруари и беше одобрена от казиното на 1 март, с обявен период на депозит от 7 до 14 дни. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди получаването на печалбите си няколко часа по-късно. След това проблемът беше решен.
Club Player Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 500 $
Club Player Casino
Индекс на сигурност 6.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля от двадесет и шест април двадесет и петстотин долара. Или предполагам, че технически ще им дам срок до 1 март, който е денят, в който одобрят тегленето. Те казаха, че ще бъде депозирано в моя биткойн седем до четиринадесет работни дни след одобрението. След одобрението, което получих, те ме помолиха да им изпратя копие от моя идентификационен номер отново преди 6 дни, което направих веднага. И все още не съм получил актуална информация кога планират да изпратят тегленето ми. И аз нямам представа какво да правя по въпроса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми sjerrica25,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, това беше правописна грешка, поискано е на 26 февруари. Те одобриха изтеглянето на март 1 и казаха, че ще бъде депозирано 7 до 14 дни след одобрението!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, sjerrica25. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНай-накрая го изпратиха четири часа след като ти изпратих съобщението. Отне известно време, но те платиха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми sjerrica25,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
