Австрийски играч беше направил успешен депозит и спечели залог в Cloudbet Casino. След като потвърди акаунта си, той беше поискал изплащане, но беше информиран, че е под „разследване за интегритет на залагането“. Беше забавено от 01.09.2024 г. и той все още не беше получил печалби. Играчът потвърди, че печалбите му са от спортни залагания и са постигнати без активен бонус. Въпреки това, със съжаление информирахме играча, че ни липсва експертен опит, за да се справим с проблеми, свързани със спортни залагания, поради което не успяхме да помогнем при разрешаването на неговата жалба.
Cloudbet Casino - Печелившото изплащане на играча се забави поради разследване на почтеността.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 6 247 USD₮
Cloudbet Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Малко съм ядосан. Ще се опитам да ви опиша моя случай възможно най-просто и бързо.
Депозирах с Crypto USDT в Cloudbet.
След това направих залог, спечелих го и направих заявка за изплащане.
След това бях информиран по имейл, че трябва да верифицирам акаунта си. Направих това, изпратих документа си по имейл и след това ми беше потвърдено чрез чат на живо > че акаунтът ми е потвърден.
Но след това все още нищо не се случи и получих имейл от Cloudbet относно „Разследване на целостта на залагането".
Там ми казват, че моите залози или акаунт се разследват и т.н.
Това продължава от 9 януари 2024 г. и направих единичен залог и исках да изтегля.
Въпросът ми сега е защо изплащането на печалбите ми може да отнеме толкова време.
С Най-Добри Пожелания
Ф. С*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми passi51,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
- Моят акаунт беше създаден на 7 януари 2024 г.
- Направих само един залог. (спортни залагания)
- Печалбите са постигнати без активен бонус.
Получих имейл от Cloudbet и го пуснах [email protected] препратен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, passi51, за отговора. За съжаление, тъй като сте изяснили, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсват достатъчно експертни познания в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
