Сметката на испанския играч беше блокирана, след като се опита да изтегли 1120 USDT, които беше спечелил на слотове. След като завърши проверката на KYC, той беше информиран, че е от забранена юрисдикция и са разрешени само възстановяване на средства. Преди това той беше загубил около 500 долара депозити, докато беше на посещение в Норвегия. Играчът беше използвал VPN, за да заобиколи регионалните ограничения на казиното, ние обяснихме, че подобни действия са в нарушение на правилата на казиното и могат да доведат до отнемане на печалбите. Следователно не успяхме да помогнем за възстановяването на печалбите на играча и жалбата беше отхвърлена.
Cloudbet Casino - Печалбите на играча са конфискувани поради проблем с юрисдикцията.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 120 USD₮
Cloudbet Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се по време на пътуване в Осло преди около 2-3 месеца и направих няколко депозита от $100 и $50, общо около $500. За съжаление, в крайна сметка загубих тези пари. Вчера посетих отново сайта, този път от Испания, и имах малко късмет със слот машините.
Успях да натрупам баланс от 1120 USDT и се опитах да изтегля, но акаунтът ми беше блокиран за минути.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти, който ме информира, че трябва да завърша KYC проверка, така че го направих.
Сега ми казват, че акаунтът ми ще остане блокиран и в крайна сметка ще бъде изтрит, тъй като съм от държава със забранена юрисдикция и че ако средствата в акаунта ми надвишават депозитите ми, няма да бъдат разрешени повече тегления.
В крайна сметка изглежда, че сте добре дошли, независимо откъде сте, когато губите, но ако спечелите, те ви блокират и запазват средствата ви.
Изглежда, че cloudbet.com винаги печели, независимо от всичко.
Ще оценя много всяка подкрепа за справедливо разрешаване на тази ситуация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Xun123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Cloudbet Casino.
Проверих уебсайта и при достъп до уебсайта от Испания се появява следният отказ от отговорност.
Също така при опит за регистрация от Испания това е предотвратено.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Срещали ли сте този отказ от отговорност, когато се опитвате да влезете в акаунта си от Испания?
- Свързахте ли се с казиното относно проблема? Какъв отговор получихте?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАко е вярно... вярно е и че казват:
Играчи от вашата юрисдикция не са разрешени. Моля, влезте, за да теглите средства, ако е необходимо.
Това обаче ми казват по имейла...
Ето какво трябва да знаете за процеса:
1. Вашата сметка ще бъде спряна от залагане и затворена. Моля, не отваряйте нови акаунти при нас, ако се намирате в Испания.
2. Тъй като вече сте изтеглили повече, отколкото сте депозирали, няма да има повече тегления за тази сметка.
Това са противоречиви съобщения, те трябва да ми платят това, което спечеля на мой собствен риск, както се казва в съобщението на уебсайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПравилно ли разбирам, че сте изтеглили повечето от печалбите си, докато сте били в чужбина?
Правили ли сте депозити, докато сте в Испания?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора, Xun123.
Съжалявам, но ако заобиколите блокирането, настроено от казиното, което изключва испански играчи, може да не сме в състояние да ви помогнем повече.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която не съм разгледал, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Xun123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъщо така направих много депозити с VPN. Имам предвид, че когато става дума за депозиране, те не се интересуват къде се намирате. Ако загубите, разбира се, защото ако спечелите, те влизат, за да запазят своята част. Успях да изтегля 300 повече от това, което депозирах и те задържаха $1120, които са в баланса. от моя блокиран акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за вашия отговор.
Ако казиното ви пречи да получите достъп до уебсайта от определени държави и решите да заобиколите блокирането с помощта на VPN, бъдете подготвени за възможността казиното да не уважи печалбите ви, тъй като сте нарушили техните правила.
Като се имат предвид обстоятелствата, ние няма да можем да помогнем за възстановяването на печалби и жалбата ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
