НачалоЖалбиCloudbet Casino - Акаунтът на играча не беше заключен според техните очаквания.

Cloudbet Casino - Акаунтът на играча не беше заключен според техните очаквания.

Приключен
Нашата присъда

Неоправдана жалба

Сума: 200 €

Cloudbet Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Германия информира казиното за пристрастяването си към хазарта, но казиното не заключи веднага сметката, позволявайки на играча да депозира още 200 евро. След това играчът поиска възстановяване на този депозит, което не беше предоставено от казиното. Екипът по жалбите е обяснил на играча, че акаунтът му е бил затворен в разумен срок, поради което той не отговаря на условията за възстановяване на сумата. В резултат на това екипът реши да отхвърли жалбата поради тези причини.

Написан от Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Подадена: 21.3.2024 | Приключен : 19.1.2025
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
deПреводbggb
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 2 години
gbПреводbg
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 2 години
gbПреводbg
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 2 години
deПреводbggb
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Личен
Личен
преди 2 години
deПреводbggb
По искане на играча

Този пост е направен личен от Казино Гуру по молба на играча.

Публичен
Публичен
преди 2 години
gbПреводbg

Благодаря ви за отговора, hschlue88. Разбирам гледната ви точка, но както обясних, акаунтът ви беше закрит в разумен срок, следователно не смятам, че имате право на възстановяване на средства. Освен това бих искал да ви уведомя, че сериозно обмисляме да спрем да публикуваме вашите бъдещи оплаквания, тъй като изглежда, че умишлено се опитвате да злоупотребявате със самоизключване и други инструменти за защита на играчи и не можем да поддържаме този вид поведение завинаги.


Въпреки това, бих искал да насоча вниманието ви към нашия инструмент за помощ при самоизключване https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Този инструмент ще ви улесни да блокирате вашите казино акаунти в множество хазартни заведения едновременно и не е свързано с конкретно казино. Инструментът за подпомагане на самоизключване е създаден, за да помогне на лица, които може да са изправени пред предизвикателства с хазартните си навици, като им помага да ограничат достъпа си до хазарт и да намалят потенциала за допълнителни вреди.

Преди всичко, ако хазартът вече не ви носи радост и се превръща в бреме, силно препоръчително е да потърсите професионална помощ. Горещо препоръчвам да се свържете с центрове във вашата страна, които са специализирани в разрешаването на проблеми с хазарта. Можете да намерите някои от тези центрове, като се обърнете към следната връзка ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини