Играчът от Америка, който по това време беше в Канада, депозира $600 и спечели залог в CloudBet. След печалбата, казиното поиска KYC проверка. Въпреки че играчът е представил необходимите „документи за ваканция“, казиното многократно е проваляло KYC поради липса на канадски документ за самоличност, което е довело до блокиране на акаунта. Екипът по жалбите е помолил играча да предостави цялата необходима комуникация с казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не е отговорил в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация.
Cloudbet Casino - Акаунтът на играча е блокиран поради грешка на KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 $
Cloudbet Casino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа почивка съм в Канада, така че реших да изпробвам CloudBet. Депозирах $600, позволиха ми да направя 1 залог, спечелих го и след това мигновено поиска KYC. Единственият проблем е, че документите ми са от Америка, така че те продължават да провалят KYC и искат „документи за ваканция", които изпращам, и получавам този отговор отново и отново от тяхната безполезна поддръжка (вижте екранната снимка).
Абсолютно нелепо. Нека депозирам, тъй като в момента съм в Канада, но след това БЛОКИРАХ акаунта си, защото нямам канадски ID за KYC. Сайт за измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи cbbgoat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Е, разбира се, казиното ви позволи да депозирате, защото вашият IP адрес показва, че сте в разрешената държава.
Въз основа на приложената екранна снимка виждам ясно, че казиното ви е поискало доказателство, че в момента сте в Канада и изглежда, че не сте предоставили достатъчно документи.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вече сте предоставили всички необходими документи, изброени в имейла?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам абсолютно предоставени документи. Както маршрутът на полета, така и хотелската резервация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, cbbgoat. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
