Играчът от Германия имаше забавяне при получаването на обещаното възстановяване от Cleopatra Casino, което трябваше да бъде изплатено на 17 март 2024 г. След като съобщи проблема си, тя потвърди, че акаунтът й е затворен и чака възстановяването. След кратка кореспонденция с екипа за оплаквания, играчът съобщи, че е получила сумата си. Следователно проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за жалби.
Cleopatra Casino - Обещаното от играча възстановяване се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Cleopatra Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, Cleopatra Casino ми обеща възстановяване/плащане на 17 март 2024 г. За съжаление все още не съм получил възстановяването.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Леса,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cleopatra Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали кога е закрита сметката ви и колко сте депозирали след искането си да я закриете? Препратихте ли им цялата искана информация от имейла?
Моля, имайте предвид, че обработката на всяко плащане може да отнеме до 14 дни, така че мога да препоръчам да изчакате само засега.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е затворен. Днес отново говорих с Клеопатра относно изплащането на сумата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Леса,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
