Играчът от Финландия се сблъсква с проблеми със закриването на акаунт и тегленето на печалби, след като игра с начален бонус в Cleobetra. Преди това той се е свързал с Casinoguru относно липсата на информация за блокирането на акаунта.
Cleobetra Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
2d 14h 10m 25s
Cleobetra Casino
Индекс на сигурност 7.0 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Преди това съм се свързвал с casinoguru относно неоснователното закриване на казино акаунти без никаква информация. Играх в Cleobetra, в резултат на което изиграх начален бонус, с който спечелих пари, но казиното блокира акаунтите и отказва да плати.
Бихте ли могли да проверите ситуацията?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Бихте ли могли да ми кажете кога загубихте достъп до профила си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
