Футболистът от Германия изпитва затруднения да изкупи своите Club Coins. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът получи обратно клубните си монети, но се самоизключи от казиното.
Circus Casino BE - Играчът се бори да изкупи своите Club Coins.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 15 €
Circus Casino BE
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте, замених своя клуб за магазин Circus.be за моите клубни монети от 1900 за ваучер за Google Play от 15 евро. Казиното ми изпрати немски код, който беше използван или грешен номер. Тогава казаха, ако искам белгийски код. Казах си, че ще го опитам. Белгийските кодове не работят в немския Playstore. Господата със сигурност знаеха това много добре. Сега казах на чата, че искам работещ немски код или моите клубни монети обратно. Подкрепата отговаря, че не можем да изпратим обратно монетите на клуба и че те твърдят, че имат проблеми с немските ваучери за игра на Google. Цялото нещо продължава вече 3 седмици и казиното не е в състояние и не желае да ми помогне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Ясин,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да изпратите всяко съответно съобщение на [email protected] ? Предлагали ли ви е някакъв алтернативен начин да изкупите вашите клубни монети? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Ясин,
Благодаря ви много за препращането на съответната комуникация. Правилно ли разбирам, че от 4 юни няма актуализация? Опитали ли сте да осребрите кода и той не работи отново? Предлагали ли ви е някакъв алтернативен начин да изкупите вашите клубни монети?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводПодкрепата написа на 9 юни:
Както вече беше обяснено няколко пъти:
Срещаме някои проблеми с някои ваучери за Google Play DE.
Ще бъде ли добре този път отново да получите BE код?
Потвърдихте, че искате да промените своя DE код за BE.
Поздрави,
Но аз написах, че ако белгийският код не работи, ще намерим решение. Но казиното не ми дава алтернативи
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводМного благодаря на Yasin за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Ясин,
Разгледах вашия случай и имейли и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБихме искали да поискаме от Circus Casino BE да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Ясин,
Намерих нов контакт, който може да е полезен. Надявам се скоро да отговорят.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Ясин
Много съжаляваме, че опитът ви в Circus.be не беше толкова гладък, колкото се стремим да бъде. Първо бихме искали да се извиним за техническия проблем с ваучера за немски ваучер за Google Play.
Посочихме ви, че този проблем не ни позволява да ви дадем немски код. Затова след потвърждението ви, което получихме два пъти, сменихме ваучерите на белгийски ваучери за Google Play. Тъй като е невъзможно да ви дадем немски код, удвоен с факта, че потвърдихте, че искате белгийската версия вместо това, ние не можем да вървим обратно.
Надявам се, че този отговор носи известна яснота и приключване по въпроса.
Circus.be Обслужване на клиенти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводДобре, ако това е вашето мнение е жалко
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводУважаеми екип на цирковото казино,
Ако ви разбирам правилно, играчът не може да поиска ваучера или да получи обратно 1900 Club Coins? Има ли нещо друго, което можете да предложите на играча като компенсация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей Ясин и Петър
Екипът ни от цирка ще се свърже директно с Ясин, за да разреши въпроса своевременно. Най-добре дошли сте да публикувате резултатите след решаването на материята.
Благодаря и поздрави
Circus.be Обслужване на клиенти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводБлагодаря на екипа на Circus Casino Ясин, моля да ме уведомиш дали ти и казиното намерихте компромис.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравей, Ясин, намери ли компромис вие и казиното? Можем ли да считаме проблема за решен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводЗдравейте на първо място: частно Circus.be не можа да ми помогне. Сега, когато пиша публично тук, те искат да ми помогнат. Сега направих самоизключване за възможно най-дълго време и едва сега ми изпратиха имейл на нидерландски език, в който заявяват, че съм получил обратно монетите си. Не мога да контролирам това, защото вече нямам достъп до акаунта
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 години
ПреводСкъпи Ясин,
Не беше добра идея да се самоизключите в казиното по средата на процеса за решаване на оплаквания. Не мога да санкционирам казиното за това, тъй като вие получихте обратно монетите си и сами блокирахте акаунта си. Ще трябва да отхвърля вашето оплакване. Иска ми се да мога да ти помогна повече.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
