Играчът от Обединеното кралство чакаше тегленето си от казиното в продължение на две седмици, въпреки че му беше обещано плащане в два отделни случая. Той поиска бързи действия, за да получи средствата си. Проблемът беше решен, след като играчът предостави необходимите доказателства и се свърза с казиното, което доведе до потвърждаване на верифицирания му акаунт. Жалбата беше маркирана като решена и играчът беше насърчен да се свърже с казиното при бъдещи проблеми.
Chipstars Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £5 000
Chipstars Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОбещаха ми да ми платят миналия петък и вчера, но все още нищо, чакам вече 2 седмици. Моля, вземете мерки по този въпрос, наистина ми трябват парите. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с Chipstars Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:
- Бихте ли споделили екранни снимки на вашите заявки за теглене?
- Правили ли сте успешни тегления в миналото?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Наталия
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и наистина го прави, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адресите @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия резольор, като щракнете върху неговия аватар, видим в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, свържете се директно с нас.
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисна ми, винаги са ме лъгали, моля, помогнете ми да разреша това, наистина имам нужда от парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля ви да ми помогнете възможно най-скоро, наистина имам нужда от парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля ви, наистина имам нужда от вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам всички доказателства, скрийншотове, акаунтът ми е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, моля, помогнете ми да разреша това. Чакам вече 2 седмици и ми обещаха да ми плащат всеки ден, но не получих нищо, винаги лъжат. Моля, помогнете ми, имам нужда от парите си, благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного съжалявам, но не отговорихте на всичките ми предишни въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая. Освен това, бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Наталия,
Както беше съобщено директно от ръководството на играча, печалбите са били изплатени преди уикенда. Оттогава играчът е решил да поеме повече рискове и изглежда, че оставащият му баланс е загубен, следователно в този случай всичко е уредено.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Mjay22,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Уважаеми Mjay22,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Natalia
Автоматичен превод:
