Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене, но не получи печалбите си, което го накара да подаде жалба. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че тегленията често отнемат време за обработка, потенциално поради проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те препоръчаха търпение и сътрудничество с казиното. Впоследствие играчът информира отбора, че е получил средствата си и проблемът беше успешно разрешен. След това жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за жалби.
Chipstars Casino - Изтеглянето се бави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £236
Chipstars Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздрасти Създадох акаунт тук и влязох в чат на живо и след проверка ми казаха, че тегленето ще бъде платено след 2-3 часа, но понякога може да продължи до 24 часа. След като преследват това с тях, те не казват, че има проблем и няма да е до утре, но не могат да обещаят нищо. Прочетох някои отзиви тук и изглежда, че имат история на забавени плащания. Какво предлагаш да направя? Свържете се с лицензиращия оператор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми mitchhalley,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, отменете това. Средствата са получени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Мичхали,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
