Chipstars Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Направих теглене преди седмица, през цялата седмица ми обещаваха и уверяваха, че ще бъде направено днес, петък, 1 август, но не го направиха. Те са безполезни, правят се на глупави и лъжат, което е ясно, като се има предвид, че седя тук без пари. Това ми причини огромни проблеми, тъй като беше обещано, че ще бъде изплатено.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е възникнало недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, бъдете сигурни – ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

Здравейте, току-що получих имейл от Chipstars, които наистина ме вдъхновиха през последните 2 седмици. Бих искал да го споделя с вас. Може ли някой да ми се свърже по въпроса.

Включих и моя отговор на това, без един-два реда, които не можах да побера на екранна снимка, за да имате по-цялостна представа.

Моля, наистина ли бихте препоръчали това казино на някой друг? Може би в крайна сметка ще плаща на хората, но междувременно не се е отнесло правилно с мен. Изобщо.

Здравей,

Имаме ново развитие по този случай. Изпратихме ви имейл до [email protected] , тъй като въпросът е деликатен и не е подходящ за публикуване в отворен форум.

Най-добри пожелания

Уважаеми играч,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.

Здравейте, все още не съм получил средства, затвориха ми сметката поради намаляване на вредите от хазарта или нещо подобно и казаха, че ще трябва да извършат плащането ръчно и това ще отнеме 10 дни, което според мен е ужасно, означава, че щеше да е месец. Как е това намаляване на вредите? Проблемите, които това място ми причини. Не съм получил средствата си там, защото бих искал да продължите с моя случай. Благодаря ви много за помощта и подкрепата. Сабрина

Уважаеми казино Chipstars, благодарим ви, че предоставихте допълнителна информация относно случая.

Уважаеми играчи, разбираме колко трудно е било това преживяване за Вас. Моля, обърнете внимание, че казиното има право да закрие сметката на играч в съответствие със своите правила и условия, включително за целите на отговорния хазарт или намаляването на вредите. Стига тегленето Ви да бъде обработено и да получите средствата си, действието на казиното се счита за приемливо.

Молим Ви да ни уведомите, след като плащането бъде получено.

Ще ви уведомя кога и дали ще получа плащането. Повярвайте ми, нямам нищо против да ми затворят сметката, просто искам това, което е мое. Което е честно. Нечестно е, че сигурно вече са минали 3 седмици. Това не е честно.

Здравейте всички.

Играчът е получил плащане и парите вече би трябвало да са видими в банковата му сметка. Ръководството обаче е решило да блокира сметката за постоянно поради опасения на RG.

Благодаря ти

Получих парите от казино Chipstars. Благодаря ви, че ме търпяхте и ми помогнахте.

Уважаеми казино Chipstars, благодарим ви за съдействието.

Уважаеми играч,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Доминика

Казино.Гуру