Играчът от Обединеното кралство имаше затруднения с казиното Chipstars. Въпреки че казиното заяви, че неговият случай е решен и той ще получи депозитите си обратно, той не е получил парите си. Казиното твърди, че играчът не е потвърдил адекватно своята самоличност и източник на средства. Играчът изрази изключително безпокойство и спешност за разрешаване на проблема поради финансови затруднения. Отбелязахме жалбата като неразрешена, в очакване на решението на регулатора и планирахме да отворим отново жалбата, след като играчът предостави официално изявление от регулатора. Въпреки твърденията на играча, че е бил игнориран от Chipstars и че е изпитвал финансови затруднения, казиното потвърди, че играчът е получил плащане преди много месеци след зелената светлина на регулатора. Жалбата беше повторно отворена по искане на казиното, но играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси в рамките на удължения срок. В резултат на това нямахме друг избор, освен да отхвърлим жалбата, въпреки че играчът имаше възможност да я отвори отново в бъдеще.





