Играчът от Русия заяви, че неговият депозит, направен на 21 март чрез банкова карта чрез P2P превод, не е бил кредитиран. След като играчът изпрати жалбата си, ние му препоръчахме да се свърже със своя доставчик на плащания за задълбочено разследване. Казиното също чакаше отговор от доставчика на плащания. По-късно обаче доставчикът на плащания потвърди, че играчът е предоставил подправено доказателство за депозит, което накара казиното да забрани играча. Въпреки искането на играча за извлечение, казиното е предоставило валидни доказателства в подкрепа на твърдението си. Следователно нямахме друг избор, освен да отхвърлим случая на играча.
Chipstars Casino - Депозитът на играча не е кредитиран.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 114 022 руб
Chipstars Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТова казино не е кредитирало моя депозит от 21 март. Направих депозита чрез банкова карта чрез p2p паричен превод. Вече 4-ти ден ми казват, че скоро специалист ще се свърже с мен. Моля помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми englevaaa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми играч и общност,
Все още чакаме отговор от доставчика на платежни услуги, те ни казаха, че се нуждаят от още 2 работни дни, за да потвърдят плащането, ние ще актуализираме играча веднага щом получим отговор, няма нищо друго, което в момента можем само да чакаме за отговора на доставчиците на плащания.
Благодарим ви за търпението и бъдете сигурни, че ще бъдете здрави.
Вашият екип на Chipstars.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаема общност,
Получихме обратна връзка от доставчика на плащания.
Те информираха, че играчът ни е предоставил подправено доказателство за депозит, което считаме за злонамерена измама. Транзакцията определено не се случи така, както беше представена и не ни остана друг избор освен да забраним играча.
Поздрави,
Вашият екип на Chipstars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема englevaaa,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, englevaaa, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Йозеф ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми englevaaa,
Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми играч и общност,
Изненадващо е, че играчът иска извлечение, след като е предоставил изфабрикувано доказателство за плащане.
Поисках официален имейл от доставчика, но не мога да гарантирам изявление поради естеството на начина на работа на p2p мрежите.
Ще държим всички в течение и благодарим на всички за търпението и разбирането.
Вашият екип на Chipstars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми екип на казино Chipstars,
Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Удължавам таймера със 7 дни. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от повече време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводУважаема общност,
Ето имейла от доставчика, тази транзакция никога не се е случвала и всички замесени знаят много добре за това.
Имейл без редакциите, изпратен до CG чрез вътрешна комуникация, както и допълнителни подкрепящи документи.
Поздрави,
Отборът на Chipstars
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми englevaaa,
Потвърждавам получаването на валидни доказателства в подкрепа на твърденията на казиното; Нямам друг избор, освен да отхвърля твоя случай. Алтернативен вариант е да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното. Чувствайте се свободни да се свържете с мен, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С уважение, Йозеф
Автоматичен превод:
