Играчът от Япония внезапно не можа да влезе в акаунта си в казиното, въпреки че имаше достъп до него без проблеми предния ден. Играчът съобщи, че страницата за вход е била недостъпна от 1 януари до 2 януари, но отново е станала достъпна на 2 януари и е останала такава. Проблемът беше разпознат като потенциален технически проблем. Жалбата беше затворена, тъй като беше определено, че е недоразумение.
Chips.gg Casino - Играчът няма достъп до своя акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ¥20 000
Chips.gg Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДнес изведнъж не можах да вляза в акаунта си. До вчера успях да вляза без проблеми.
Наистина съм обезпокоен от това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aya.123,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Chips.gg Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтраницата за вход беше недостъпна от 1 януари до 2 януари, но стана достъпна следобед на 2 януари.
Достъпна е и днес.
Може да е бил технически проблем.
много ти благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми aya.123,
Благодаря за актуализацията и обяснението.
Тъй като проблемът изглежда е недоразумение, жалбата ще бъде съответно затворена.
Благодаря ви за разбирането. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
